ShiftPaybook 支援

以下是最常見問題的解答。如果沒有你要找的內容，請寄信至 support@shiftpaybook.com，並說明發生了什麼事。

常見問題

使用 ShiftPaybook 需要帳號嗎？

不需要。沒有註冊，也沒有登入。打開 App 就能開始記錄班次。

我的資料儲存在哪裡？

只儲存在你的 iPhone 上。ShiftPaybook 沒有任何接收你班次資料的伺服器，刪除 App 也會刪除它所儲存的資料。你也可以自行匯出備份檔。

ShiftPaybook 免費嗎？

可以免費開始使用，包含一份工作、不限數量的班次記錄、行事曆、計時器和基本收入統計。ShiftPaybook Pro 增加不限數量的工作、進階加班規則、重複排班、PDF 與 CSV 匯出、薪資單核對和進階分析。價格會以你當地的貨幣顯示在 App 內。

薪資預估就是雇主會付給我的金額嗎？

不一定。預估金額是稅前的，並依據你輸入的時薪與規則計算。你的雇主在進位、計算或扣款方式上可能不同，因此請把預估當作核對薪資單的參考，而不是保證。

ShiftPaybook 可以離線使用嗎？

可以。App 本身沒有網路功能的程式碼，因此記錄班次和查看收入都不需要連線。只有購買項目（由 Apple 處理）才需要網路。

如何備份與回復我的資料？

在 App 中開啟「設定」，選擇備份選項來匯出備份檔，然後存到你喜歡的地方，例如「檔案」App。要回復時，在同一個位置選擇回復選項，再挑選該檔案。App 會先檢查檔案，然後完整套用或完全不套用。由於沒有帳號也沒有同步，這個檔案同時也是你把資料搬到新 iPhone 的方式。

如何刪除範例資料？

首次啟動時，App 可能會顯示範例資料，讓你先四處看看。範例資料建立在你的裝置上，標示為範例資料，也不計入免費版的工作數量上限。要移除它，請開啟「設定」，選擇「刪除範例資料」並確認。你自己的工作和班次不在其中。

如何回復我的購買項目？

開啟「設定」並選擇 ShiftPaybook Pro，或點選任一項 Pro 功能來查看付費牆，然後點「回復購買」。請使用當初購買時的同一個 Apple ID，並確認已連上網路。終身版和訂閱都可以用這種方式回復。

如何取消訂閱？

訂閱由 Apple 管理。開啟 iPhone 的「設定」，點選你的姓名，再點「訂閱」，選擇 ShiftPaybook Pro，並在訂閱期結束前至少 24 小時取消。Apple 在取消 Apple 的訂閱項目中說明了步驟。

如何申請退款？

付款由 Apple 處理，因此退款申請要透過 Apple 辦理，而不是透過我們。請參閱為從 Apple 購買的 App 或內容申請退款。我們無法退款，因為我們從未收到你的付款。

加班與加成規則如何套用？

你可以為每份工作設定加班與加成規則。App 會把規則套用到每個班次，並將基本工時、加班、夜班、週末與假日加成、小費、獎金和調整項目分開列出。已結算的計薪週期，會以當時生效的設定重新計算。進階加班規則屬於 Pro。雇主必須支付什麼，取決於你的合約與當地規定，請查閱你當地的規定。

為什麼我的薪資單和預估金額不同？

常見原因包括進位、無薪休息、不同的計薪週期、稅金等扣款，或是設定方式不同的規則。Pro 的薪資單核對會列出可能的原因。出現差異並不代表一定有錯。

提醒需要權限嗎？

需要，而且是可自行選擇的。App 只會在你選擇開啟提醒之後才詢問。它們是你裝置上的本機通知，你可以隨時在 iOS 的「設定」中變更。

我可以在多部裝置上使用 ShiftPaybook 嗎？

沒有帳號也沒有同步，因此每部裝置各自保存自己的資料。在一部裝置上匯出備份檔，再到另一部裝置上回復，就能搬移你的記錄。

聯絡支援團隊

請寄信至 support@shiftpaybook.com。信中請附上你的 iPhone 機型、iOS 版本，以及問題發生時你正在做的事。除非我們要求提供特定文件，否則請勿寄送密碼、銀行資料或薪資單。我們會盡快以電子郵件回覆。