ShiftPaybookShiftPaybookサポート
よくある質問への回答は以下のとおりです。解決しない場合は、状況を書いてsupport@shiftpaybook.comまでメールでご連絡ください。
よくある質問
ShiftPaybookを使うのにアカウントは必要ですか?
いいえ。登録もログインもありません。アプリを開いて、すぐにシフトを記録できます。
データはどこに保存されますか?
お使いのiPhoneの中だけです。ShiftPaybookにはシフトを受け取るサーバーがなく、アプリを削除すると保存されたデータも削除されます。バックアップファイルをご自身で書き出すこともできます。
ShiftPaybookは無料ですか?
仕事1件、シフト記録は無制限、カレンダー、タイマー、基本の収入表示を、無料で使い始められます。ShiftPaybook Proでは、仕事の無制限登録、高度な残業ルール、繰り返しスケジュール、PDF・CSV書き出し、給与チェック、高度な分析が加わります。価格はアプリ内にお使いの地域の通貨で表示されます。
給料の見込み額は、雇用主が実際に支払う額ですか?
必ずしもそうではありません。見込み額は税引き前の総支給額で、入力した時給とルールに基づいています。雇用主は端数処理や計算、控除の方法が異なる場合があるため、保証ではなく、給与と照らし合わせるための目安として使ってください。
ShiftPaybookはオフラインで使えますか?
はい。アプリ自体にはネットワーク通信のコードがないため、シフトの記録や収入の確認に接続は不要です。接続が必要なのは、Appleが処理する購入のときだけです。
データのバックアップと復元はどうすればいいですか?
アプリの「設定」を開き、バックアップを選んでバックアップファイルを書き出し、ファイルAppなどお好きな場所に保存します。復元するには、同じ場所で復元を選んでそのファイルを選びます。アプリはまずファイルを確認し、すべてを適用するか、まったく適用しないかのどちらかになります。アカウントも同期もないため、このファイルは新しいiPhoneにデータを移す方法でもあります。
デモデータを削除するには?
初回起動時、アプリは見て回れるようにデモデータを表示することがあります。これはお使いの端末内で作成され、デモデータと明記されており、無料版の仕事の上限には含まれません。削除するには、「設定」を開き、「デモデータを削除」を選んで確定します。ご自身の仕事とシフトは対象に含まれません。
購入を復元するには?
「設定」を開いてShiftPaybook Proを選ぶか、Proの機能をタップしてペイウォールを表示し、「復元」をタップします。購入時と同じApple IDを使い、オンラインであることを確認してください。買い切りの永久版もサブスクリプションも、この方法で復元されます。
サブスクリプションを解約するには?
サブスクリプションはAppleが管理しています。iPhoneの「設定」を開き、ご自分の名前、「サブスクリプション」の順にタップし、ShiftPaybook Proを選んで、期間終了の24時間前までに解約してください。手順はAppleのサブスクリプションをキャンセルするで説明されています。
返金を受けるには?
支払いはAppleが処理するため、返金のリクエストは私たちではなくAppleを通じて行います。Appleで購入したAppやコンテンツの返金をリクエストするをご覧ください。私たちはお支払い情報を受け取らないため、返金を行うことはできません。
残業や割増のルールはどのように適用されますか?
残業と割増のルールは、仕事ごとに設定します。アプリはそれをすべてのシフトに適用し、基本時間、残業、深夜・週末・祝日の割増、チップ、ボーナス、調整額を別々の行で表示します。締めた給与期間は、その当時有効だった設定で再計算されます。高度な残業ルールはProの機能です。雇用主が支払うべき額は契約と地域のルールで決まるため、お住まいの地域のルールを確認してください。
給与明細が見込み額と違うのはなぜですか?
よくある理由は、端数処理、無給の休憩、給与期間の違い、税金などの控除、ルールの設定の違いです。Proの給与チェックでは、考えられる理由が一覧になります。差があっても、間違いの証拠とは限りません。
リマインダーには許可が必要ですか?
はい。ただしリマインダーは任意です。アプリは、お客様がリマインダーをオンにすることを選んだ後にのみ許可を求めます。端末上のローカル通知で、iOSの設定でいつでも変更できます。
複数のデバイスでShiftPaybookを使えますか?
アカウントも同期もないため、デバイスごとに別々のデータが保存されます。あるデバイスでバックアップファイルを書き出し、別のデバイスで復元すれば、記録を移せます。
サポートへのお問い合わせ
support@shiftpaybook.com宛てにメールをお送りください。お使いのiPhoneの機種、iOSのバージョン、問題が起きたときの操作を添えてください。パスワード、銀行口座の情報、給与明細は、こちらから特定の書類をお願いしない限り送らないでください。できるだけ早くメールで返信します。