Поддержка ShiftPaybook

Ответы на самые частые вопросы приведены ниже. Если вашего вопроса нет, напишите нам на support@shiftpaybook.com и опишите, что произошло.

Часто задаваемые вопросы

Нужен ли аккаунт, чтобы пользоваться ShiftPaybook?

Нет. Регистрироваться и входить не нужно. Откройте приложение и начинайте записывать смены.

Где хранятся мои данные?

Только на вашем iPhone. У ShiftPaybook нет серверов, которые получали бы ваши смены, а при удалении приложения удаляются хранимые им данные. Файл резервной копии можно экспортировать самостоятельно.

ShiftPaybook бесплатный?

Начать можно бесплатно: одна работа, неограниченное число смен, календарь, таймер и базовый расчёт заработка. ShiftPaybook Pro добавляет неограниченное число работ, расширенные правила сверхурочных, повторяющиеся графики, экспорт в PDF и CSV, проверку зарплаты и расширенную аналитику. Цены показаны в приложении в вашей местной валюте.

Оценка оплаты совпадает с тем, что заплатит работодатель?

Не обязательно. Расчёты даются до налогов и основаны на ставках и правилах, которые вы вводите. Работодатель может округлять, считать или удерживать по-другому, поэтому используйте оценку для сверки зарплаты, а не как гарантию.

Работает ли ShiftPaybook офлайн?

Да. В приложении нет собственного сетевого кода, поэтому записывать смены и смотреть заработок можно без подключения. Соединение нужно только для покупок, которые проводит Apple.

Как сделать резервную копию и восстановить данные?

Откройте «Настройки» в приложении и выберите резервное копирование, чтобы экспортировать файл, затем сохраните его где удобно, например в приложении «Файлы». Чтобы восстановить данные, выберите восстановление там же и укажите файл. Приложение сначала проверяет файл и применяет его целиком или не применяет вовсе. Поскольку нет аккаунта и синхронизации, этот файл также позволяет перенести данные на новый iPhone.

Как удалить демо-данные?

При первом запуске приложение может показать демо-данные, чтобы вы могли осмотреться. Они создаются на вашем устройстве, помечены как демо-данные и не учитываются в бесплатном лимите работ. Чтобы удалить их, откройте «Настройки», выберите «Удалить демо-данные» и подтвердите. Ваши собственные работы и смены к ним не относятся.

Как восстановить покупки?

Откройте «Настройки» и выберите ShiftPaybook Pro либо нажмите любую функцию Pro, чтобы увидеть экран оформления, и нажмите «Восстановить». Используйте тот же Apple ID, которым совершена покупка, и убедитесь, что есть подключение к интернету. Так восстанавливаются и покупка навсегда, и подписки.

Как отменить подписку?

Подписками управляет Apple. Откройте «Настройки» iPhone, нажмите своё имя, затем «Подписки», выберите ShiftPaybook Pro и отмените её минимум за 24 часа до конца периода. Шаги описывает Apple в статье Отмена подписки Apple.

Как вернуть деньги?

Платежи проводит Apple, поэтому запросы на возврат отправляются в Apple, а не нам. См. Запрос возврата средств за приложения и контент, купленные у Apple. Мы не можем оформить возврат, потому что не получаем ваш платёж.

Как применяются правила сверхурочных и доплат?

Правила сверхурочных и доплат вы задаёте для каждой работы. Приложение применяет их к каждой смене и показывает базовые часы, сверхурочные, доплаты за ночные, выходные и праздничные часы, чаевые, премии и корректировки отдельными строками. Закрытый расчётный период пересчитывается с настройками, которые действовали в то время. Расширенные правила сверхурочных входят в Pro. Что обязан платить работодатель, определяют ваш договор и местные правила, поэтому проверьте местные правила.

Почему расчётный листок отличается от оценки?

Частые причины: округление, неоплачиваемые перерывы, другой расчётный период, удержания вроде налога или правило, настроенное иначе. Проверка зарплаты в Pro перечисляет возможные причины. Расхождение не доказывает ошибку.

Нужно ли разрешение для напоминаний?

Да, и они необязательны. Приложение спрашивает только после того, как вы решите включить напоминания. Это локальные уведомления на вашем устройстве, и их можно изменить в любой момент в настройках iOS.

Можно ли пользоваться ShiftPaybook на нескольких устройствах?

Нет ни аккаунта, ни синхронизации, поэтому на каждом устройстве свои данные. Экспортируйте файл резервной копии на одном устройстве и восстановите на другом, чтобы перенести записи.

Связаться с поддержкой

Напишите на support@shiftpaybook.com. Укажите модель iPhone, версию iOS и что вы делали, когда возникла проблема. Не присылайте пароли, банковские данные и расчётные листки, если мы не попросим конкретный документ. Мы отвечаем по почте, как только можем.