دعم ShiftPaybook

تجد أدناه إجابات أكثر الأسئلة شيوعا. وإذا لم تجد سؤالك، فراسلنا على support@shiftpaybook.com واشرح ما حدث.

الأسئلة الشائعة

هل أحتاج إلى حساب لاستخدام ShiftPaybook؟

لا. لا يوجد تسجيل ولا تسجيل دخول. افتح التطبيق وابدأ بتسجيل الورديات.

أين تُخزَّن بياناتي؟

على iPhone فقط. ليست لدى ShiftPaybook خوادم تستقبل ورديات عملك، وحذف التطبيق يحذف البيانات التي يخزنها. ويمكنك أيضا تصدير ملف نسخة احتياطية بنفسك.

هل ShiftPaybook مجاني؟

مجاني للبدء مع وظيفة واحدة وسجلات ورديات غير محدودة وتقويم ومؤقت وأرباح أساسية. ويضيف ShiftPaybook Pro وظائف غير محدودة وقواعد متقدمة للعمل الإضافي وجداول متكررة وتصدير PDF وCSV وفحص الراتب وتحليلات متقدمة. وتُعرض الأسعار في التطبيق بعملتك المحلية.

هل تقدير الأجر هو ما سيدفعه لي صاحب العمل؟

ليس بالضرورة. التقديرات إجمالية، أي قبل الضريبة، وتعتمد على الأجور والقواعد التي تدخلها. وقد يقرّب صاحب العمل أو يحتسب أو يخصم بطريقة مختلفة، لذا استخدم التقدير لمقارنة راتبك به، لا كضمان.

هل يعمل ShiftPaybook بدون اتصال بالإنترنت؟

نعم. ليس في التطبيق شيفرة اتصال بالشبكة خاصة به، لذا فتسجيل الورديات ومشاهدة أرباحك لا يحتاجان إلى اتصال. فقط المشتريات، التي تتولاها Apple، تحتاج إليه.

كيف أنسخ بياناتي احتياطيا وأستعيدها؟

افتح الإعدادات في التطبيق واختر خيار النسخ الاحتياطي لتصدير ملف، ثم احفظه حيث تشاء، مثلا في تطبيق الملفات. وللاستعادة، اختر خيار الاستعادة في المكان نفسه وحدد الملف. يفحص التطبيق الملف أولا ثم يطبقه كاملا أو لا يطبقه إطلاقا. وبما أنه لا يوجد حساب ولا مزامنة، فهذا الملف هو أيضا طريقة نقل بياناتك إلى iPhone جديد.

كيف أحذف البيانات التجريبية؟

عند أول تشغيل قد يعرض التطبيق بيانات تجريبية لتتعرف عليه. تُنشأ على جهازك وتُوسَم بأنها بيانات تجريبية ولا تُحتسب ضمن حد الوظائف المجانية. ولإزالتها، افتح الإعدادات واختر «حذف البيانات التجريبية» وأكّد. وظائفك وورديات عملك ليست جزءا منها.

كيف أستعيد مشترياتي؟

افتح الإعدادات واختر ShiftPaybook Pro، أو اضغط على أي ميزة من Pro لتظهر شاشة الاشتراك، ثم اضغط على «استعادة». استخدم Apple ID نفسه الذي أجرى الشراء، وتأكد من اتصالك بالإنترنت. تُستعاد بهذه الطريقة المشتريات مدى الحياة والاشتراكات على حد سواء.

كيف ألغي اشتراكا؟

تدير Apple الاشتراكات. افتح إعدادات iPhone، واضغط على اسمك، ثم الاشتراكات، واختر ShiftPaybook Pro وألغِ قبل نهاية الفترة بـ 24 ساعة على الأقل. وتشرح Apple الخطوات في إلغاء اشتراك من Apple.

كيف أسترد المبلغ؟

تتولى Apple عملية الدفع، لذا تمر طلبات الاسترداد عبر Apple لا عبرنا. راجع طلب استرداد المبلغ للتطبيقات أو المحتوى الذي اشتريته من Apple. لا يمكننا إصدار استردادات لأننا لا نستلم دفعتك أصلا.

كيف تُطبَّق قواعد العمل الإضافي والعلاوات؟

أنت من يحدد قواعد العمل الإضافي والعلاوات لكل وظيفة. يطبقها التطبيق على كل وردية ويعرض الساعات الأساسية والعمل الإضافي وعلاوات الليل ونهاية الأسبوع والعطلات والبقشيش والمكافآت والتعديلات في بنود منفصلة. وتُعاد حسابات فترة الدفع المغلقة بالإعدادات التي كانت سارية وقتها. القواعد المتقدمة للعمل الإضافي جزء من Pro. وعقدك والقواعد المحلية هما ما يحدد ما يجب أن يدفعه صاحب العمل، فتحقق من القواعد المحلية.

لماذا تختلف قسيمة راتبي عن التقدير؟

من الأسباب الشائعة التقريب، والاستراحات غير المدفوعة، واختلاف فترة الدفع، والخصومات مثل الضريبة، أو قاعدة مضبوطة بصورة مختلفة. ويعرض فحص الراتب في Pro أسبابا محتملة. والفرق ليس دليلا على وجود خطأ.

هل تحتاج التذكيرات إلى إذن؟

نعم، وهي اختيارية. لا يطلب التطبيق الإذن إلا بعد أن تختار تفعيل التذكيرات. وهي إشعارات محلية على جهازك، ويمكنك تغييرها في أي وقت من إعدادات iOS.

هل يمكنني استخدام ShiftPaybook على عدة أجهزة؟

لا يوجد حساب ولا مزامنة، فيحتفظ كل جهاز ببياناته الخاصة. صدّر ملف نسخة احتياطية على جهاز واستعده على آخر لنقل سجلاتك.

تواصل مع الدعم

راسلنا على support@shiftpaybook.com. يرجى ذكر طراز iPhone وإصدار iOS وما كنت تفعله عند حدوث المشكلة. لا ترسل كلمات المرور أو بيانات البنك أو قسائم الراتب إلا إذا طلبنا مستندا محددا. سنرد عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن.