תמיכה ב-ShiftPaybook

התשובות לשאלות הנפוצות ביותר מופיעות למטה. אם השאלה שלכם לא כאן, כתבו לנו ל-support@shiftpaybook.com ותארו מה קרה.

שאלות נפוצות

האם צריך חשבון כדי להשתמש ב-ShiftPaybook?

לא. אין הרשמה ואין התחברות. פותחים את האפליקציה ומתחילים לתעד משמרות.

איפה הנתונים שלי נשמרים?

רק ב-iPhone שלכם. ל-ShiftPaybook אין שרתים שמקבלים את המשמרות שלכם, ומחיקת האפליקציה מוחקת את הנתונים שהיא שומרת. אפשר גם לייצא בעצמכם קובץ גיבוי.

האם ShiftPaybook בחינם?

היא חינמית להתחלה, עם עבודה אחת, רשומות משמרות ללא הגבלה, לוח שנה, טיימר והכנסות בסיסיות. ShiftPaybook Pro מוסיפה עבודות ללא הגבלה, כללי שעות נוספות מתקדמים, לוחות זמנים חוזרים, ייצוא PDF ו-CSV, בדיקת תלוש השכר וניתוחים מתקדמים. המחירים מוצגים באפליקציה במטבע המקומי שלכם.

האם הערכת השכר היא מה שהמעסיק ישלם לי?

לא בהכרח. ההערכות הן ברוטו, לפני מס, ומבוססות על התעריפים והכללים שאתם מזינים. המעסיק עשוי לעגל, לחשב או לנכות אחרת, ולכן השתמשו בהערכה כדי לבדוק מולה את התלוש, לא כהבטחה.

האם ShiftPaybook עובדת בלי אינטרנט?

כן. באפליקציה אין קוד רשת משלה, ולכן תיעוד משמרות והצגת ההכנסות שלכם לא דורשים חיבור. רק רכישות, שמטופלות על ידי Apple, דורשות חיבור.

איך מגבים ומשחזרים את הנתונים?

פתחו את ההגדרות באפליקציה ובחרו באפשרות הגיבוי כדי לייצא קובץ, ושמרו אותו איפה שנוח לכם, למשל באפליקציית ״קבצים״. כדי לשחזר, בחרו באפשרות השחזור באותו מקום ובחרו את הקובץ. האפליקציה בודקת את הקובץ קודם ומחילה אותו במלואו או בכלל לא. מכיוון שאין חשבון ואין סנכרון, הקובץ הזה הוא גם הדרך להעביר את הנתונים ל-iPhone חדש.

איך מוחקים את נתוני ההדגמה?

בהפעלה הראשונה האפליקציה יכולה להציג נתוני הדגמה כדי שתוכלו להתרשם. הם נוצרים במכשיר שלכם, מסומנים כנתוני הדגמה ואינם נספרים במגבלת העבודות החינמית. כדי להסיר אותם, פתחו הגדרות, בחרו ״מחיקת נתוני הדגמה״ ואשרו. העבודות והמשמרות שלכם אינם חלק מהם.

איך משחזרים רכישות?

פתחו הגדרות ובחרו ב-ShiftPaybook Pro, או הקישו על כל תכונת Pro כדי לראות את מסך הרכישה, ואז הקישו על שחזור. השתמשו באותו Apple ID שביצע את הרכישה, וודאו שאתם מחוברים לאינטרנט. כך משחזרים גם רכישות לכל החיים וגם מנויים.

איך מבטלים מנוי?

מנויים מנוהלים על ידי Apple. פתחו את הגדרות ה-iPhone, הקישו על השם שלכם ואז על ״מנויים״, בחרו ב-ShiftPaybook Pro ובטלו לפחות 24 שעות לפני תום התקופה. Apple מסבירה את השלבים בביטול מנוי של Apple.

איך מקבלים החזר כספי?

Apple מטפלת בתשלום, ולכן בקשות להחזר עוברות דרך Apple ולא דרכנו. ראו בקשת החזר על אפליקציות או תוכן שרכשתם מ-Apple. איננו יכולים להנפיק החזרים כי איננו מקבלים את התשלום שלכם.

איך מוחלים כללי שעות נוספות ותוספות?

אתם קובעים את כללי השעות הנוספות והתוספות לכל עבודה. האפליקציה מחילה אותם על כל משמרת ומציגה שעות בסיס, שעות נוספות, תוספות ללילה, לסוף שבוע ולחגים, טיפים, בונוסים והתאמות בשורות נפרדות. תקופת שכר סגורה מחושבת מחדש לפי ההגדרות שהיו בתוקף אז. כללי שעות נוספות מתקדמים הם חלק מ-Pro. החוזה שלכם והכללים המקומיים קובעים מה המעסיק חייב לשלם, ולכן בדקו את הכללים המקומיים.

למה תלוש השכר שלי שונה מההערכה?

סיבות נפוצות הן עיגול, הפסקות ללא תשלום, תקופת שכר אחרת, ניכויים כמו מס, או כלל שהוגדר אחרת. בדיקת תלוש השכר ב-Pro מציגה סיבות אפשריות. הפרש אינו הוכחה לטעות.

האם תזכורות דורשות הרשאה?

כן, והן אופציונליות. האפליקציה שואלת רק אחרי שבחרתם להפעיל תזכורות. הן התראות מקומיות במכשיר שלכם, ואפשר לשנות אותן בכל עת בהגדרות iOS.

אפשר להשתמש ב-ShiftPaybook בכמה מכשירים?

אין חשבון ואין סנכרון, ולכן כל מכשיר שומר את הנתונים שלו. ייצאו קובץ גיבוי במכשיר אחד ושחזרו אותו באחר כדי להעביר את הרשומות.

פנייה לתמיכה

כתבו ל-support@shiftpaybook.com. ציינו את דגם ה-iPhone, את גרסת ה-iOS ומה עשיתם כשהבעיה הופיעה. אל תשלחו סיסמאות, פרטי בנק או תלושי שכר, אלא אם ביקשנו מסמך מסוים. נשיב בדוא״ל בהקדם האפשרי.