Asistență ShiftPaybook

Mai jos găsești răspunsuri la cele mai frecvente întrebări. Dacă a ta nu apare aici, scrie-ne la support@shiftpaybook.com și descrie ce s-a întâmplat.

Întrebări frecvente

Am nevoie de un cont pentru a folosi ShiftPaybook?

Nu. Nu există înscriere și nici autentificare. Deschide aplicația și începe să notezi ture.

Unde sunt stocate datele mele?

Doar pe iPhone-ul tău. ShiftPaybook nu are servere care să primească turele tale, iar ștergerea aplicației șterge datele pe care le stochează. Poți exporta singur și un fișier de copie de rezervă.

Este ShiftPaybook gratuit?

Poți începe gratuit, cu un job, înregistrări de ture nelimitate, calendar, cronometru și câștiguri de bază. ShiftPaybook Pro adaugă joburi nelimitate, reguli avansate pentru ore suplimentare, programe recurente, export PDF și CSV, verificarea fluturașului și analize avansate. Prețurile sunt afișate în aplicație în moneda ta locală.

Estimarea plății este ceea ce îmi va plăti angajatorul?

Nu neapărat. Estimările sunt brute, înainte de taxe, și se bazează pe tarifele și regulile pe care le introduci. Angajatorul tău poate rotunji, calcula sau reține diferit, așa că folosește estimarea ca să îți verifici fluturașul, nu ca pe o garanție.

Funcționează ShiftPaybook offline?

Da. Aplicația nu are cod propriu de rețea, așa că notarea turelor și vizualizarea câștigurilor nu au nevoie de conexiune. Doar achizițiile, pe care le gestionează Apple, au nevoie.

Cum fac backup și restaurez datele?

Deschide Setări în aplicație și alege opțiunea de backup pentru a exporta un fișier de copie de rezervă, apoi salvează-l unde vrei, de exemplu în aplicația Fișiere. Pentru restaurare, alege opțiunea de restaurare din același loc și selectează fișierul. Aplicația verifică întâi fișierul și îl aplică fie complet, fie deloc. Deoarece nu există cont sau sincronizare, acest fișier este și modul în care îți muți datele pe un iPhone nou.

Cum șterg datele demo?

La prima pornire, aplicația poate afișa date demo ca să te poți uita în jur. Sunt create pe dispozitivul tău, marcate ca date demo și nu se numără în limita de joburi a variantei gratuite. Pentru a le elimina, deschide Setări, alege Șterge datele demo și confirmă. Joburile și turele tale nu fac parte din ele.

Cum îmi restaurez achizițiile?

Deschide Setări și alege ShiftPaybook Pro sau atinge orice funcție Pro ca să vezi ecranul de abonare, apoi atinge Restaurează. Folosește același Apple ID cu care ai făcut achiziția și asigură-te că ești online. Achizițiile pe viață și abonamentele se restaurează la fel.

Cum anulez un abonament?

Abonamentele sunt gestionate de Apple. Deschide Setări pe iPhone, atinge numele tău, apoi Abonamente, alege ShiftPaybook Pro și anulează cu cel puțin 24 de ore înainte de sfârșitul perioadei. Apple explică pașii în Anularea unui abonament de la Apple.

Cum primesc o rambursare?

Plata este gestionată de Apple, așa că cererile de rambursare se fac prin Apple, nu prin noi. Vezi Solicitarea unei rambursări pentru aplicații sau conținut cumpărat de la Apple. Noi nu putem emite rambursări, pentru că nu primim niciodată plata ta.

Cum se aplică regulile pentru ore suplimentare și sporuri?

Stabilești tu regulile pentru ore suplimentare și sporuri pentru fiecare job. Aplicația le aplică fiecărei ture și listează orele de bază, orele suplimentare, sporurile de noapte, weekend și sărbători, bacșișurile, primele și ajustările pe rânduri separate. O perioadă de plată închisă este recalculată cu setările care erau în vigoare atunci. Regulile avansate pentru ore suplimentare fac parte din Pro. Contractul tău și regulile locale stabilesc ce trebuie să plătească angajatorul, așa că verifică regulile locale.

De ce diferă fluturașul meu de estimare?

Motive frecvente sunt rotunjirea, pauzele neplătite, o altă perioadă de plată, rețineri precum impozitul sau o regulă configurată altfel. Verificarea fluturașului din Pro listează posibile motive. O diferență nu este o dovadă de greșeală.

Au nevoie mementourile de permisiune?

Da, și sunt opționale. Aplicația cere permisiunea doar după ce alegi să activezi mementourile. Sunt notificări locale pe dispozitivul tău și le poți schimba oricând în Setări iOS.

Pot folosi ShiftPaybook pe mai multe dispozitive?

Nu există cont și nici sincronizare, deci fiecare dispozitiv își păstrează propriile date. Exportă un fișier de copie de rezervă pe un dispozitiv și restaurează-l pe altul ca să îți muți înregistrările.

Contactează asistența

Scrie la support@shiftpaybook.com. Te rugăm să incluzi modelul iPhone-ului, versiunea iOS și ce făceai când a apărut problema. Nu trimite parole, date bancare sau fluturași decât dacă îți cerem un document anume. Răspundem prin e-mail cât de repede putem.