Support för ShiftPaybook

Svar på de vanligaste frågorna finns nedan. Hittar du inte svar på din fråga, mejla oss på support@shiftpaybook.com och beskriv vad som hände.

Vanliga frågor

Behöver jag ett konto för att använda ShiftPaybook?

Nej. Det finns ingen registrering och ingen inloggning. Öppna appen och börja logga pass.

Var sparas mina data?

Bara på din iPhone. ShiftPaybook har inga servrar som tar emot dina pass, och om du raderar appen raderas de data den har sparat. Du kan också själv exportera en säkerhetskopia.

Är ShiftPaybook gratis?

Det är gratis att börja med ett jobb, obegränsat antal pass, en kalender, en timer och grundläggande inkomstöversikt. ShiftPaybook Pro lägger till obegränsat antal jobb, avancerade regler för övertid, återkommande scheman, export till PDF och CSV, lönekontroll och avancerad analys. Priser visas i appen i din lokala valuta.

Är uppskattningen det min arbetsgivare kommer att betala?

Inte nödvändigtvis. Uppskattningarna är brutto, före skatt, och bygger på de timlöner och regler du anger. Din arbetsgivare kan avrunda, räkna eller dra av på ett annat sätt, så använd uppskattningen för att kontrollera lönen mot, inte som en garanti.

Fungerar ShiftPaybook offline?

Ja. Appen har ingen egen nätverkskod, så du behöver ingen uppkoppling för att logga pass eller se dina inkomster. Bara köp, som Apple hanterar, kräver uppkoppling.

Hur säkerhetskopierar och återställer jag mina data?

Öppna Inställningar i appen och välj alternativet för säkerhetskopia för att exportera en säkerhetskopia, och spara den där du vill, till exempel i appen Filer. För att återställa väljer du alternativet för återställning på samma ställe och pekar ut filen. Appen kontrollerar filen först och tillämpar den helt eller inte alls. Eftersom det inte finns något konto eller någon synkning är den här filen också sättet att flytta dina data till en ny iPhone.

Hur raderar jag demodata?

Vid första start kan appen visa demodata så att du kan titta runt. Den skapas på din enhet, är markerad som demodata och räknas inte mot gränsen för gratisjobb. För att ta bort den öppnar du Inställningar, väljer Radera demodata och bekräftar. Dina egna jobb och pass ingår inte i den.

Hur återställer jag mina köp?

Öppna Inställningar och välj ShiftPaybook Pro, eller tryck på en valfri Pro-funktion för att se betalväggen, och tryck sedan på Återställ. Använd samma Apple-ID som gjorde köpet och se till att du är uppkopplad. Både livstidsköp och prenumerationer återställs på det här sättet.

Hur avslutar jag en prenumeration?

Prenumerationer hanteras av Apple. Öppna iPhone-inställningarna, tryck på ditt namn och sedan på Prenumerationer, välj ShiftPaybook Pro och avsluta minst 24 timmar före periodens slut. Apple förklarar stegen i Avsluta en prenumeration från Apple.

Hur får jag pengarna tillbaka?

Apple hanterar betalningen, så återbetalningsbegäran går via Apple, inte via oss. Se Begär återbetalning för appar eller innehåll som du köpt från Apple. Vi kan inte göra återbetalningar eftersom vi aldrig tar emot din betalning.

Hur tillämpas regler för övertid och tillägg?

Du ställer in reglerna för övertid och tillägg för varje jobb. Appen tillämpar dem på varje pass och visar grundtimmar, övertid, tillägg för natt, helg och helgdag, dricks, bonusar och justeringar som separata rader. En avslutad löneperiod räknas om med de inställningar som gällde då. Avancerade regler för övertid ingår i Pro. Ditt avtal och lokala regler avgör vad din arbetsgivare måste betala, så kontrollera dina lokala regler.

Varför skiljer sig min lönespec från uppskattningen?

Vanliga orsaker är avrundning, obetalda raster, en annan löneperiod, avdrag som skatt eller en regel som är inställd på ett annat sätt. Lönekontrollen i Pro listar möjliga orsaker. En skillnad är inget bevis på ett fel.

Kräver påminnelser tillstånd?

Ja, och de är valfria. Appen frågar först när du väljer att slå på påminnelser. De är lokala aviseringar på din enhet, och du kan ändra dem när som helst i iOS-inställningarna.

Kan jag använda ShiftPaybook på flera enheter?

Det finns inget konto och ingen synkning, så varje enhet har sina egna data. Exportera en säkerhetskopia på en enhet och återställ den på en annan för att flytta dina uppgifter.

Kontakta supporten

Mejla support@shiftpaybook.com. Ange din iPhone-modell, din iOS-version och vad du gjorde när problemet uppstod. Skicka inte lösenord, bankuppgifter eller lönespecar om vi inte ber om ett visst dokument. Vi svarar via e-post så snart vi kan.