Podpora ShiftPaybook

Odpovědi na nejčastější otázky najdete níže. Pokud tu ta vaše chybí, napište nám na support@shiftpaybook.com a popište, co se stalo.

Často kladené otázky

Potřebuji k používání ShiftPaybook účet?

Ne. Není žádná registrace ani přihlášení. Otevřete aplikaci a začněte zapisovat směny.

Kde jsou uložena moje data?

Pouze ve vašem iPhonu. ShiftPaybook nemá žádné servery, které by vaše směny přijímaly, a smazáním aplikace se smažou i data, která ukládá. Soubor se zálohou si můžete také sami exportovat.

Je ShiftPaybook zdarma?

Začít můžete zdarma s jedním zaměstnáním, neomezeným počtem záznamů směn, kalendářem, časovačem a základním přehledem výdělků. ShiftPaybook Pro přidává neomezený počet zaměstnání, pokročilá pravidla přesčasů, opakované rozvrhy, export do PDF a CSV, kontrolu výplaty a pokročilé analýzy. Ceny se v aplikaci zobrazují ve vaší místní měně.

Odpovídá odhad výplaty tomu, co mi zaměstnavatel zaplatí?

Ne nutně. Odhady jsou hrubé, před zdaněním, a vycházejí ze sazeb a pravidel, která zadáte. Zaměstnavatel může zaokrouhlovat, počítat nebo strhávat jinak, proto odhad používejte k porovnání s výplatou, ne jako záruku.

Funguje ShiftPaybook offline?

Ano. Aplikace nemá vlastní síťový kód, takže zapisování směn a zobrazení výdělků nevyžadují připojení. Připojení potřebují jen nákupy, které vyřizuje Apple.

Jak zálohuji a obnovím svá data?

Otevřete v aplikaci Nastavení a vyberte možnost zálohy, tím exportujete soubor se zálohou, a uložte ho, kam chcete, například do aplikace Soubory. Pro obnovení vyberte možnost obnovy na stejném místě a zvolte soubor. Aplikace soubor nejdřív zkontroluje a použije ho buď celý, nebo vůbec. Protože tu není žádný účet ani synchronizace, je tento soubor také způsob, jak přenést data do nového iPhonu.

Jak smažu ukázková data?

Při prvním spuštění může aplikace zobrazit ukázková data, abyste se mohli rozhlédnout. Vytvoří se ve vašem zařízení, jsou označena jako ukázková a nezapočítávají se do limitu zaměstnání ve verzi zdarma. Chcete-li je odstranit, otevřete Nastavení, vyberte Smazat ukázková data a potvrďte. Vaše vlastní zaměstnání a směny jejich součástí nejsou.

Jak obnovím nákupy?

Otevřete Nastavení a vyberte ShiftPaybook Pro, nebo klepněte na kteroukoli funkci Pro a zobrazí se nabídka, pak klepněte na Obnovit. Použijte stejné Apple ID, kterým byl nákup uskutečněn, a ujistěte se, že jste online. Takto se obnovují doživotní nákupy i předplatné.

Jak zruším předplatné?

Předplatné spravuje Apple. Otevřete Nastavení iPhonu, klepněte na své jméno, poté na Předplatné, vyberte ShiftPaybook Pro a zrušte ho nejméně 24 hodin před koncem období. Postup vysvětluje Apple v článku Zrušení předplatného od Applu.

Jak získám zpět peníze?

Platby vyřizuje Apple, proto se žádosti o vrácení peněz podávají u Applu, ne u nás. Viz Žádost o vrácení peněz za aplikace nebo obsah zakoupený od Applu. Peníze vrátit nemůžeme, protože vaši platbu nikdy neobdržíme.

Jak se uplatňují pravidla přesčasů a příplatků?

Pravidla přesčasů a příplatků si nastavujete pro každé zaměstnání zvlášť. Aplikace je uplatní na každou směnu a základní hodiny, přesčasy, příplatky za noc, víkend a svátky, spropitné, prémie a úpravy uvede jako samostatné řádky. Uzavřené výplatní období se přepočítá s nastavením, které v té době platilo. Pokročilá pravidla přesčasů jsou součástí Pro. O tom, co musí zaměstnavatel zaplatit, rozhoduje vaše smlouva a místní pravidla, proto si je ověřte.

Proč se moje výplatní páska liší od odhadu?

Častými důvody jsou zaokrouhlování, neplacené přestávky, jiné výplatní období, srážky například na daň nebo pravidlo, které je nastavené jinak. Kontrola výplaty v Pro uvádí možné důvody. Rozdíl není důkazem chyby.

Vyžadují připomínky povolení?

Ano, a jsou volitelné. Aplikace se zeptá až poté, co se rozhodnete připomínky zapnout. Jsou to místní oznámení ve vašem zařízení a můžete je kdykoli změnit v Nastavení iOS.

Mohu ShiftPaybook používat na více zařízeních?

Není tu žádný účet ani synchronizace, takže každé zařízení má svá vlastní data. Chcete-li záznamy přenést, exportujte soubor se zálohou na jednom zařízení a obnovte ho na druhém.

Kontaktujte podporu

Napište na support@shiftpaybook.com. Uveďte prosím model svého iPhonu, verzi iOS a co jste dělali, když se problém objevil. Neposílejte hesla, bankovní údaje ani výplatní pásky, pokud o konkrétní dokument sami nepožádáme. Odpovídáme e-mailem, jakmile to jde.