ShiftPaybook 지원

자주 묻는 질문의 답변은 아래와 같습니다. 해결되지 않으면 어떤 일이 있었는지 적어 support@shiftpaybook.com로 이메일을 보내 주세요.

자주 묻는 질문

ShiftPaybook을 사용하려면 계정이 필요한가요?

아니요. 가입도 로그인도 없습니다. 앱을 열고 바로 근무를 기록하세요.

내 데이터는 어디에 저장되나요?

내 iPhone에만 저장됩니다. ShiftPaybook에는 근무 기록을 받는 서버가 없으며, 앱을 삭제하면 앱이 저장한 데이터도 삭제됩니다. 백업 파일을 직접 내보낼 수도 있습니다.

ShiftPaybook은 무료인가요?

일자리 1개, 무제한 근무 기록, 캘린더, 타이머, 기본 수입 보기를 무료로 시작할 수 있습니다. ShiftPaybook Pro에서는 무제한 일자리, 고급 초과 근무 규칙, 반복 일정, PDF·CSV 내보내기, 급여 확인, 고급 분석이 추가됩니다. 가격은 앱에 현지 통화로 표시됩니다.

급여 예상치는 고용주가 실제로 지급할 금액인가요?

꼭 그렇지는 않습니다. 예상치는 세전 총급여이며 입력한 시급과 규칙을 바탕으로 합니다. 고용주는 반올림, 계산, 공제 방식이 다를 수 있으므로, 보장 금액이 아니라 급여를 비교해 볼 기준으로 사용하세요.

ShiftPaybook은 오프라인에서도 작동하나요?

네. 앱 자체에는 네트워크 코드가 없어서 근무를 기록하고 수입을 확인하는 데 연결이 필요 없습니다. Apple이 처리하는 구입에만 연결이 필요합니다.

데이터를 백업하고 복원하려면 어떻게 하나요?

앱에서 설정을 열고 백업 옵션을 선택해 백업 파일을 내보낸 다음, 파일 앱 등 원하는 곳에 저장하세요. 복원하려면 같은 곳에서 복원 옵션을 선택하고 파일을 고르면 됩니다. 앱은 먼저 파일을 확인한 뒤 전부 적용하거나 전혀 적용하지 않습니다. 계정이나 동기화가 없으므로 이 파일은 새 iPhone으로 데이터를 옮기는 방법이기도 합니다.

샘플 데이터는 어떻게 삭제하나요?

처음 실행하면 앱이 둘러볼 수 있도록 샘플 데이터를 보여 줄 수 있습니다. 샘플 데이터는 기기에서 만들어지고, 샘플 데이터로 표시되며, 무료 일자리 개수 제한에 포함되지 않습니다. 삭제하려면 설정을 열고 샘플 데이터 삭제를 선택한 뒤 확인하세요. 내 일자리와 근무는 포함되지 않습니다.

구입을 복원하려면 어떻게 하나요?

설정을 열고 ShiftPaybook Pro를 선택하거나, Pro 기능을 탭해 페이월을 연 다음 복원을 탭하세요. 구입할 때 사용한 Apple ID를 사용하고 온라인 상태인지 확인하세요. 평생 이용과 구독 모두 이 방법으로 복원됩니다.

구독은 어떻게 취소하나요?

구독은 Apple이 관리합니다. iPhone 설정을 열고 내 이름, 구독을 차례로 탭한 다음 ShiftPaybook Pro를 선택해 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 취소하세요. 방법은 Apple의 Apple에서 구독 취소하기에서 설명합니다.

환불은 어떻게 받나요?

결제는 Apple이 처리하므로 환불 요청은 저희가 아니라 Apple을 통해 합니다. Apple에서 구입한 앱이나 콘텐츠 환불 요청하기를 확인하세요. 저희는 결제 정보를 받지 않으므로 환불해 드릴 수 없습니다.

초과 근무와 할증 규칙은 어떻게 적용되나요?

초과 근무와 할증 규칙은 일자리마다 설정합니다. 앱은 이를 모든 근무에 적용하고 기본 근무 시간, 초과 근무, 야간·주말·공휴일 할증, 팁, 보너스, 조정 금액을 별도 항목으로 보여 줍니다. 마감된 급여 기간은 그 당시 적용되던 설정으로 다시 계산됩니다. 고급 초과 근무 규칙은 Pro 기능입니다. 고용주가 지급해야 할 금액은 계약과 현지 규칙이 정하므로 현지 규칙을 확인하세요.

급여 명세서가 예상치와 다른 이유는 무엇인가요?

흔한 이유는 반올림, 무급 휴게 시간, 다른 급여 기간, 세금 같은 공제, 다르게 설정된 규칙입니다. Pro의 급여 확인은 가능한 이유를 나열해 줍니다. 차이가 있다고 해서 오류라는 증거는 아닙니다.

알림에는 권한이 필요한가요?

네, 그리고 알림은 선택 사항입니다. 앱은 알림을 켜기로 선택한 뒤에만 권한을 요청합니다. 알림은 기기의 로컬 알림이며 iOS 설정에서 언제든 변경할 수 있습니다.

여러 기기에서 ShiftPaybook을 사용할 수 있나요?

계정도 동기화도 없으므로 기기마다 자체 데이터를 보관합니다. 한 기기에서 백업 파일을 내보내고 다른 기기에서 복원하면 기록을 옮길 수 있습니다.

지원팀에 문의

support@shiftpaybook.com로 이메일을 보내 주세요. 사용 중인 iPhone 모델, iOS 버전, 문제가 생겼을 때 하던 작업을 함께 알려 주세요. 저희가 특정 문서를 요청하지 않는 한 비밀번호, 은행 정보, 급여 명세서는 보내지 마세요. 가능한 한 빨리 이메일로 답변드립니다.