Assistance ShiftPaybook

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes. Si la vôtre n’y figure pas, écrivez-nous à support@shiftpaybook.com en décrivant ce qui s’est passé.

Questions fréquentes

Ai-je besoin d’un compte pour utiliser ShiftPaybook ?

Non. Il n’y a ni inscription ni connexion. Ouvrez l’app et commencez à enregistrer vos services.

Où sont stockées mes données ?

Uniquement sur votre iPhone. ShiftPaybook n’a aucun serveur qui reçoive vos services, et supprimer l’app supprime les données qu’elle stocke. Vous pouvez aussi exporter vous-même un fichier de sauvegarde.

ShiftPaybook est-il gratuit ?

Il est gratuit au départ avec un emploi, des services illimités, un calendrier, un chrono et des revenus de base. ShiftPaybook Pro ajoute les emplois illimités, les règles avancées d’heures supplémentaires, les plannings récurrents, l’export PDF et CSV, le contrôle de paie et les analyses avancées. Les prix s’affichent dans l’app dans votre devise locale.

L’estimation de paie correspond-elle à ce que mon employeur me versera ?

Pas forcément. Les estimations sont brutes, avant impôts, et reposent sur les taux et les règles que vous saisissez. Votre employeur peut arrondir, calculer ou retenir autrement : servez-vous de l’estimation pour contrôler votre paie, pas comme d’une garantie.

ShiftPaybook fonctionne-t-il hors ligne ?

Oui. L’app n’a aucun code réseau propre : enregistrer des services et voir vos gains ne demande donc pas de connexion. Seuls les achats, que gère Apple, en ont besoin.

Comment sauvegarder et restaurer mes données ?

Ouvrez Réglages dans l’app et choisissez l’option de sauvegarde pour exporter un fichier, puis enregistrez-le où vous voulez, par exemple dans l’app Fichiers. Pour restaurer, choisissez l’option de restauration au même endroit et sélectionnez le fichier. L’app vérifie d’abord le fichier et l’applique entièrement ou pas du tout. Comme il n’y a ni compte ni synchronisation, ce fichier sert aussi à transférer vos données sur un nouvel iPhone.

Comment supprimer les données de démo ?

Au premier lancement, l’app peut afficher des données de démo pour que vous puissiez explorer. Elles sont créées sur votre appareil, signalées comme données de démo et ne comptent pas dans la limite d’emplois gratuits. Pour les retirer, ouvrez Réglages, choisissez Supprimer les données de démo et confirmez. Vos propres emplois et services n’en font pas partie.

Comment restaurer mes achats ?

Ouvrez Réglages et choisissez ShiftPaybook Pro, ou touchez une fonction Pro pour afficher l’écran d’achat, puis touchez Restaurer. Utilisez le même identifiant Apple que pour l’achat et vérifiez que vous êtes en ligne. L’achat à vie et les abonnements se restaurent tous deux ainsi.

Comment annuler un abonnement ?

Les abonnements sont gérés par Apple. Ouvrez Réglages sur l’iPhone, touchez votre nom, puis Abonnements, choisissez ShiftPaybook Pro et annulez au moins 24 heures avant la fin de la période. Apple détaille les étapes dans Annuler un abonnement Apple.

Comment obtenir un remboursement ?

Apple gère le paiement : les demandes de remboursement passent donc par Apple, pas par nous. Voir Demander un remboursement pour des apps ou du contenu achetés auprès d’Apple. Nous ne pouvons pas rembourser, car nous ne recevons jamais votre paiement.

Comment les règles d’heures supplémentaires et de majorations sont-elles appliquées ?

Vous définissez les règles d’heures supplémentaires et de majorations pour chaque emploi. L’app les applique à chaque service et liste les heures de base, les heures supplémentaires, les majorations de nuit, de week-end et de jours fériés, les pourboires, les primes et les ajustements sur des lignes séparées. Une période de paie clôturée est recalculée avec les réglages en vigueur à l’époque. Les règles avancées d’heures supplémentaires font partie de Pro. Votre contrat et les règles locales déterminent ce que votre employeur doit payer : vérifiez donc les règles locales.

Pourquoi ma fiche de paie diffère-t-elle de l’estimation ?

Les raisons courantes sont l’arrondi, des pauses non payées, une période de paie différente, des retenues comme l’impôt, ou une règle paramétrée autrement. Le contrôle de paie de Pro liste les raisons possibles. Un écart n’est pas la preuve d’une erreur.

Les rappels demandent-ils une autorisation ?

Oui, et ils sont facultatifs. L’app ne la demande qu’après que vous avez choisi d’activer les rappels. Ce sont des notifications locales sur votre appareil, que vous pouvez modifier à tout moment dans les Réglages d’iOS.

Puis-je utiliser ShiftPaybook sur plusieurs appareils ?

Il n’y a ni compte ni synchronisation : chaque appareil garde donc ses propres données. Exportez un fichier de sauvegarde sur un appareil et restaurez-le sur un autre pour transférer vos enregistrements.

Contacter l’assistance

Écrivez à support@shiftpaybook.com. Indiquez le modèle de votre iPhone, votre version d’iOS et ce que vous faisiez quand le problème est survenu. N’envoyez pas de mots de passe, de coordonnées bancaires ni de fiches de paie, sauf si nous vous demandons un document précis. Nous répondons par e-mail dès que possible.