Υποστήριξη ShiftPaybook

Παρακάτω θα βρείτε απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις. Αν η δική σας δεν υπάρχει εδώ, στείλτε μας email στο support@shiftpaybook.com και περιγράψτε τι συνέβη.

Συχνές ερωτήσεις

Χρειάζομαι λογαριασμό για να χρησιμοποιήσω το ShiftPaybook;

Όχι. Δεν υπάρχει εγγραφή ούτε σύνδεση. Ανοίξτε την εφαρμογή και ξεκινήστε να καταγράφετε βάρδιες.

Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα μου;

Μόνο στο iPhone σας. Το ShiftPaybook δεν έχει διακομιστές που να λαμβάνουν τις βάρδιες σας, και η διαγραφή της εφαρμογής διαγράφει τα δεδομένα που αποθηκεύει. Μπορείτε επίσης να εξαγάγετε μόνοι σας ένα αρχείο αντιγράφου ασφαλείας.

Είναι το ShiftPaybook δωρεάν;

Ξεκινά δωρεάν, με μία δουλειά, απεριόριστες καταγραφές βαρδιών, ημερολόγιο, χρονόμετρο και βασικά κέρδη. Το ShiftPaybook Pro προσθέτει απεριόριστες δουλειές, προηγμένους κανόνες υπερωριών, επαναλαμβανόμενα προγράμματα, εξαγωγή PDF και CSV, έλεγχο εκκαθαριστικού και προηγμένα αναλυτικά στοιχεία. Οι τιμές εμφανίζονται στην εφαρμογή στο τοπικό σας νόμισμα.

Είναι η εκτίμηση αμοιβής αυτό που θα μου πληρώσει ο εργοδότης μου;

Όχι απαραίτητα. Οι εκτιμήσεις είναι μεικτές, πριν από φόρους, και βασίζονται στις αμοιβές και τους κανόνες που εισάγετε. Ο εργοδότης σας μπορεί να στρογγυλοποιεί, να υπολογίζει ή να κάνει κρατήσεις διαφορετικά, γι' αυτό χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για να ελέγξετε την πληρωμή σας, όχι ως εγγύηση.

Λειτουργεί το ShiftPaybook εκτός σύνδεσης;

Ναι. Η εφαρμογή δεν έχει δικό της κώδικα δικτύου, οπότε η καταγραφή βαρδιών και η προβολή των κερδών σας δεν χρειάζονται σύνδεση. Μόνο οι αγορές, που τις διαχειρίζεται η Apple, χρειάζονται.

Πώς δημιουργώ αντίγραφο ασφαλείας και επαναφέρω τα δεδομένα μου;

Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις στην εφαρμογή και επιλέξτε την επιλογή αντιγράφου ασφαλείας για να εξαγάγετε ένα αρχείο, και αποθηκεύστε το όπου θέλετε, για παράδειγμα στην εφαρμογή Αρχεία. Για επαναφορά, επιλέξτε την επιλογή επαναφοράς στο ίδιο σημείο και διαλέξτε το αρχείο. Η εφαρμογή ελέγχει πρώτα το αρχείο και το εφαρμόζει πλήρως ή καθόλου. Επειδή δεν υπάρχει λογαριασμός ή συγχρονισμός, το αρχείο αυτό είναι και ο τρόπος για να μεταφέρετε τα δεδομένα σας σε νέο iPhone.

Πώς διαγράφω τα δεδομένα επίδειξης;

Κατά την πρώτη εκκίνηση η εφαρμογή μπορεί να δείξει δεδομένα επίδειξης ώστε να τη δείτε. Δημιουργούνται στη συσκευή σας, επισημαίνονται ως δεδομένα επίδειξης και δεν προσμετρώνται στο όριο των δωρεάν δουλειών. Για να τα αφαιρέσετε, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις, επιλέξτε Διαγραφή δεδομένων επίδειξης και επιβεβαιώστε. Οι δικές σας δουλειές και βάρδιες δεν περιλαμβάνονται σε αυτά.

Πώς επαναφέρω τις αγορές μου;

Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και επιλέξτε ShiftPaybook Pro, ή πατήστε οποιαδήποτε λειτουργία Pro για να δείτε την οθόνη αγοράς, και μετά πατήστε Επαναφορά. Χρησιμοποιήστε το ίδιο Apple ID που έκανε την αγορά και βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο. Έτσι επαναφέρονται τόσο οι αγορές εφ' όρου ζωής όσο και οι συνδρομές.

Πώς ακυρώνω μια συνδρομή;

Τις συνδρομές τις διαχειρίζεται η Apple. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις του iPhone, πατήστε το όνομά σας, μετά Συνδρομές, επιλέξτε ShiftPaybook Pro και ακυρώστε τουλάχιστον 24 ώρες πριν από το τέλος της περιόδου. Η Apple εξηγεί τα βήματα στο Ακύρωση συνδρομής από την Apple.

Πώς παίρνω επιστροφή χρημάτων;

Την πληρωμή τη διαχειρίζεται η Apple, οπότε τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων περνούν από την Apple και όχι από εμάς. Δείτε Αίτημα επιστροφής χρημάτων για εφαρμογές ή περιεχόμενο που αγοράσατε από την Apple. Δεν μπορούμε να κάνουμε επιστροφές, επειδή δεν λαμβάνουμε ποτέ την πληρωμή σας.

Πώς εφαρμόζονται οι κανόνες υπερωριών και προσαυξήσεων;

Εσείς ορίζετε τους κανόνες υπερωριών και προσαυξήσεων για κάθε δουλειά. Η εφαρμογή τους εφαρμόζει σε κάθε βάρδια και απαριθμεί τις βασικές ώρες, τις υπερωρίες, τις προσαυξήσεις για νύχτα, Σαββατοκύριακο και αργίες, τα φιλοδωρήματα, τα μπόνους και τις προσαρμογές ως ξεχωριστές γραμμές. Μια κλειστή περίοδος πληρωμής υπολογίζεται ξανά με τις ρυθμίσεις που ίσχυαν τότε. Οι προηγμένοι κανόνες υπερωριών ανήκουν στο Pro. Η σύμβασή σας και οι τοπικοί κανόνες καθορίζουν τι πρέπει να πληρώσει ο εργοδότης σας, οπότε ελέγξτε τους τοπικούς κανόνες.

Γιατί το εκκαθαριστικό μου διαφέρει από την εκτίμηση;

Συνηθισμένοι λόγοι είναι η στρογγυλοποίηση, τα απλήρωτα διαλείμματα, μια διαφορετική περίοδος πληρωμής, κρατήσεις όπως ο φόρος ή ένας κανόνας που έχει ρυθμιστεί διαφορετικά. Ο έλεγχος εκκαθαριστικού στο Pro απαριθμεί πιθανούς λόγους. Μια διαφορά δεν αποτελεί απόδειξη λάθους.

Χρειάζονται άδεια οι υπενθυμίσεις;

Ναι, και είναι προαιρετικές. Η εφαρμογή ζητά άδεια μόνο αφού επιλέξετε να ενεργοποιήσετε τις υπενθυμίσεις. Είναι τοπικές ειδοποιήσεις στη συσκευή σας και μπορείτε να τις αλλάξετε οποιαδήποτε στιγμή στις Ρυθμίσεις του iOS.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω το ShiftPaybook σε πολλές συσκευές;

Δεν υπάρχει λογαριασμός ούτε συγχρονισμός, οπότε κάθε συσκευή κρατά τα δικά της δεδομένα. Εξαγάγετε ένα αρχείο αντιγράφου ασφαλείας σε μια συσκευή και επαναφέρετέ το σε άλλη για να μεταφέρετε τα αρχεία σας.

Επικοινωνία με την υποστήριξη

Στείλτε email στο support@shiftpaybook.com. Συμπεριλάβετε το μοντέλο του iPhone σας, την έκδοση iOS και τι κάνατε όταν παρουσιάστηκε το πρόβλημα. Μη στέλνετε κωδικούς πρόσβασης, τραπεζικά στοιχεία ή εκκαθαριστικά, εκτός αν σας ζητήσουμε συγκεκριμένο έγγραφο. Απαντάμε με email το συντομότερο δυνατό.