Suporte do ShiftPaybook

Abaixo estão as respostas para as perguntas mais comuns. Se a sua não estiver aqui, escreva para support@shiftpaybook.com e descreva o que aconteceu.

Perguntas frequentes

Preciso de uma conta para usar o ShiftPaybook?

Não. Não há cadastro nem login. Abra o app e comece a registrar turnos.

Onde meus dados ficam guardados?

Somente no seu iPhone. O ShiftPaybook não tem servidores que recebam seus turnos, e excluir o app apaga os dados que ele guarda. Você também pode exportar um arquivo de backup por conta própria.

O ShiftPaybook é grátis?

É grátis para começar, com um emprego, registros de turnos ilimitados, calendário, cronômetro e ganhos básicos. O ShiftPaybook Pro acrescenta empregos ilimitados, regras avançadas de horas extras, escalas recorrentes, exportação em PDF e CSV, conferência do contracheque e análises avançadas. Os preços são exibidos no app na sua moeda local.

A estimativa é o que meu empregador vai me pagar?

Não necessariamente. As estimativas são brutas, antes dos impostos, e baseiam-se nos valores e nas regras que você informa. Seu empregador pode arredondar, calcular ou descontar de outra forma; use a estimativa para conferir seu contracheque, não como garantia.

O ShiftPaybook funciona offline?

Sim. O app não tem código de rede próprio, então registrar turnos e ver seus ganhos não exige conexão. Só as compras, que a Apple processa, precisam de internet.

Como faço backup e restauro meus dados?

Abra os Ajustes no app e escolha a opção de backup para exportar um arquivo; depois salve-o onde quiser, por exemplo no app Arquivos. Para restaurar, escolha a opção de restauração no mesmo lugar e selecione o arquivo. O app verifica o arquivo antes e o aplica por completo ou não aplica nada. Como não há conta nem sincronização, esse arquivo também é a forma de levar seus dados para um novo iPhone.

Como excluo os dados de exemplo?

Na primeira abertura, o app pode mostrar dados de exemplo para você conhecer os recursos. Eles são criados no seu dispositivo, marcados como dados de exemplo e não contam no limite de empregos do plano grátis. Para removê-los, abra os Ajustes, escolha Excluir dados de exemplo e confirme. Seus próprios empregos e turnos não fazem parte deles.

Como restauro minhas compras?

Abra os Ajustes e escolha ShiftPaybook Pro, ou toque em qualquer recurso Pro para ver a tela de assinatura, e depois toque em Restaurar. Use o mesmo ID Apple que fez a compra e verifique se está online. Tanto as compras vitalícias quanto as assinaturas são restauradas dessa forma.

Como cancelo uma assinatura?

As assinaturas são gerenciadas pela Apple. Abra os Ajustes do iPhone, toque no seu nome, depois em Assinaturas, escolha ShiftPaybook Pro e cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período. A Apple explica os passos em Cancelar uma assinatura da Apple.

Como peço um reembolso?

A Apple cuida do pagamento, então os pedidos de reembolso passam pela Apple, não por nós. Veja Solicitar reembolso de apps ou conteúdo que você comprou da Apple. Não podemos fazer reembolsos porque nunca recebemos o seu pagamento.

Como as regras de horas extras e adicionais são aplicadas?

Você define as regras de horas extras e de adicionais para cada emprego. O app as aplica a todos os turnos e lista horas normais, horas extras, adicionais noturno, de fim de semana e de feriado, gorjetas, bônus e ajustes em linhas separadas. Um período de pagamento fechado é recalculado com os ajustes que valiam na época. As regras avançadas de horas extras fazem parte do Pro. Seu contrato e as regras locais determinam o que seu empregador deve pagar, então confira as regras locais.

Por que meu holerite é diferente da estimativa?

Os motivos mais comuns são arredondamento, intervalos não pagos, um período de pagamento diferente, descontos como impostos ou uma regra configurada de outra forma. A conferência do contracheque no Pro lista possíveis motivos. Uma diferença não é prova de erro.

Os lembretes precisam de permissão?

Sim, e são opcionais. O app só pergunta depois que você escolhe ativar os lembretes. São notificações locais no seu dispositivo, e você pode mudá-las a qualquer momento nos Ajustes do iOS.

Posso usar o ShiftPaybook em vários dispositivos?

Não há conta nem sincronização, então cada dispositivo guarda os próprios dados. Exporte um arquivo de backup em um dispositivo e restaure em outro para levar seus registros.

Fale com o suporte

Escreva para support@shiftpaybook.com. Informe o modelo do seu iPhone, a versão do iOS e o que você estava fazendo quando o problema ocorreu. Não envie senhas, dados bancários nem contracheques, a menos que pedirmos um documento específico. Respondemos por e-mail assim que possível.