ShiftPaybookin tuki

Yleisimpiin kysymyksiin on vastauksia alla. Jos omaasi ei löydy, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@shiftpaybook.com ja kerro, mitä tapahtui.

Usein kysytyt kysymykset

Tarvitsenko tilin ShiftPaybookin käyttöön?

Ei. Rekisteröitymistä tai kirjautumista ei ole. Avaa sovellus ja aloita vuorojen kirjaaminen.

Missä tietoni säilytetään?

Vain iPhonessasi. ShiftPaybookilla ei ole palvelimia, jotka vastaanottaisivat vuorojasi, ja sovelluksen poistaminen poistaa sen tallentamat tiedot. Voit myös viedä varmuuskopiotiedoston itse.

Onko ShiftPaybook ilmainen?

Alkuun pääsee ilmaiseksi yhdellä työllä, rajattomalla määrällä vuoroja, kalenterilla, ajastimella ja perusansioilla. ShiftPaybook Pro lisää rajattoman määrän töitä, edistyneet ylityösäännöt, toistuvat aikataulut, PDF- ja CSV-viennin, palkan tarkistuksen ja edistyneen analytiikan. Hinnat näytetään sovelluksessa paikallisessa valuutassasi.

Onko palkka-arvio sama kuin se, mitä työnantajani maksaa?

Ei välttämättä. Arviot ovat bruttoa, ennen veroja, ja perustuvat antamiisi tuntipalkkoihin ja sääntöihin. Työnantajasi voi pyöristää, laskea tai vähentää eri tavalla, joten käytä arviota palkkasi tarkistamiseen, älä takuuna.

Toimiiko ShiftPaybook offline-tilassa?

Kyllä. Sovelluksella ei ole omaa verkkokoodia, joten vuorojen kirjaaminen ja ansioiden katsominen eivät vaadi yhteyttä. Vain ostot, jotka Apple hoitaa, tarvitsevat sen.

Miten varmuuskopioin ja palautan tietoni?

Avaa sovelluksen Asetukset ja valitse varmuuskopiointivaihtoehto viedäksesi varmuuskopiotiedoston, ja tallenna se minne haluat, esimerkiksi Tiedostot-sovellukseen. Palauttaaksesi valitse samasta paikasta palautusvaihtoehto ja valitse tiedosto. Sovellus tarkistaa tiedoston ensin ja ottaa sen käyttöön joko kokonaan tai ei lainkaan. Koska tiliä tai synkronointia ei ole, tämä tiedosto on myös tapa siirtää tietosi uuteen iPhoneen.

Miten poistan esimerkkitiedot?

Ensimmäisellä käynnistyskerralla sovellus voi näyttää esimerkkitietoja, jotta pääset tutustumaan. Ne luodaan laitteellesi, ne on merkitty esimerkkitiedoiksi eivätkä ne lasketa mukaan ilmaisen työn rajaan. Poistaaksesi ne avaa Asetukset, valitse Poista esimerkkitiedot ja vahvista. Omat työsi ja vuorosi eivät kuulu niihin.

Miten palautan ostokseni?

Avaa Asetukset ja valitse ShiftPaybook Pro, tai napauta mitä tahansa Pro-ominaisuutta nähdäksesi maksuseinän, ja napauta sitten Palauta. Käytä samaa Apple ID:tä, jolla osto tehtiin, ja varmista, että olet verkossa. Sekä elinikäiset ostot että tilaukset palautetaan tällä tavalla.

Miten peruutan tilauksen?

Tilauksia hallinnoi Apple. Avaa iPhonen Asetukset, napauta nimeäsi ja sitten Tilaukset, valitse ShiftPaybook Pro ja peruuta vähintään 24 tuntia ennen jakson päättymistä. Apple selittää vaiheet ohjeessa Tilauksen peruuttaminen Applelta.

Miten saan hyvityksen?

Maksun hoitaa Apple, joten hyvityspyynnöt tehdään Applelle, ei meille. Katso Hyvityksen pyytäminen Applelta ostetuista sovelluksista tai sisällöstä. Emme voi myöntää hyvityksiä, koska emme koskaan vastaanota maksuasi.

Miten ylityö- ja lisäsääntöjä sovelletaan?

Asetat ylityö- ja lisäsäännöt jokaiselle työlle. Sovellus soveltaa niitä jokaiseen vuoroon ja listaa perustunnit, ylityön, yö-, viikonloppu- ja pyhälisät, tipit, bonukset ja korjaukset omina riveinään. Päättynyt palkkakausi lasketaan uudelleen silloin voimassa olleilla asetuksilla. Edistyneet ylityösäännöt kuuluvat Pro-versioon. Sopimuksesi ja paikalliset säännöt ratkaisevat, mitä työnantajasi on maksettava, joten tarkista paikalliset sääntösi.

Miksi palkkalaskelmani poikkeaa arviosta?

Yleisiä syitä ovat pyöristys, palkattomat tauot, eri palkkakausi, vähennykset kuten vero tai eri tavalla asetettu sääntö. Pro-version palkan tarkistus listaa mahdollisia syitä. Ero ei ole todiste virheestä.

Tarvitsevatko muistutukset luvan?

Kyllä, ja ne ovat valinnaisia. Sovellus kysyy vasta, kun valitset ottaa muistutukset käyttöön. Ne ovat paikallisia ilmoituksia laitteellasi, ja voit muuttaa niitä milloin tahansa iOS-asetuksissa.

Voinko käyttää ShiftPaybookia useilla laitteilla?

Tiliä tai synkronointia ei ole, joten jokainen laite säilyttää omat tietonsa. Vie varmuuskopiotiedosto yhdeltä laitteelta ja palauta se toiselle siirtääksesi kirjauksesi.

Ota yhteyttä tukeen

Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@shiftpaybook.com. Kerro iPhone-mallisi, iOS-versiosi ja mitä olit tekemässä, kun ongelma ilmeni. Älä lähetä salasanoja, pankkitietoja tai palkkalaskelmia, ellemme pyydä tiettyä asiakirjaa. Vastaamme sähköpostitse niin pian kuin voimme.