ShiftPaybook-support

Svar på de mest almindelige spørgsmål står herunder. Hvis dit ikke er med, så skriv til os på support@shiftpaybook.com og beskriv, hvad der skete.

Ofte stillede spørgsmål

Skal jeg have en konto for at bruge ShiftPaybook?

Nej. Der er ingen tilmelding og intet login. Åbn appen, og begynd at logge vagter.

Hvor gemmes mine data?

Kun på din iPhone. ShiftPaybook har ingen servere, der modtager dine vagter, og når du sletter appen, slettes de data, den gemmer. Du kan også selv eksportere en backupfil.

Er ShiftPaybook gratis?

Den er gratis at starte med, med ét job, ubegrænsede vagter, en kalender, en timer og grundlæggende indtjening. ShiftPaybook Pro tilføjer ubegrænsede job, avancerede regler for overarbejde, gentagne planer, eksport til PDF og CSV, lønseddeltjekket og avanceret analyse. Priser vises i appen i din lokale valuta.

Er lønberegningen det, min arbejdsgiver betaler mig?

Ikke nødvendigvis. Beregningerne er brutto, før skat, og bygger på de satser og regler, du angiver. Din arbejdsgiver kan runde af, beregne eller trække fra på en anden måde, så brug overslaget til at tjekke din lønseddel mod, ikke som en garanti.

Virker ShiftPaybook offline?

Ja. Appen har ingen egen netværkskode, så du behøver ingen forbindelse for at logge vagter og se din indtjening. Kun køb, som Apple håndterer, kræver en.

Hvordan tager jeg backup af mine data og gendanner dem?

Åbn Indstillinger i appen, og vælg backupmuligheden for at eksportere en backupfil. Gem den, hvor du vil, for eksempel i appen Filer. For at gendanne vælger du gendannelsesmuligheden samme sted og udpeger filen. Appen tjekker filen først og bruger den helt eller slet ikke. Fordi der hverken er konto eller synkronisering, er denne fil også måden at flytte dine data til en ny iPhone.

Hvordan sletter jeg demodata?

Ved første start kan appen vise demodata, så du kan se dig om. De oprettes på din enhed, er markeret som demodata og tæller ikke med i grænsen for det gratis job. Åbn Indstillinger, vælg Slet demodata, og bekræft for at fjerne dem. Dine egne job og vagter er ikke en del af dem.

Hvordan gendanner jeg mine køb?

Åbn Indstillinger, og vælg ShiftPaybook Pro, eller tryk på en Pro-funktion for at se købsskærmen, og tryk derefter på Gendan. Brug det samme Apple-ID, som foretog købet, og sørg for at være online. Livstidskøb og abonnementer gendannes begge på denne måde.

Hvordan opsiger jeg et abonnement?

Abonnementer administreres af Apple. Åbn iPhone-indstillingerne, tryk på dit navn og derefter på Abonnementer, vælg ShiftPaybook Pro, og opsig senest 24 timer før periodens udløb. Apple forklarer trinnene i Opsig et abonnement hos Apple.

Hvordan får jeg en refusion?

Apple håndterer betalingen, så anmodninger om refusion går gennem Apple, ikke gennem os. Se Anmod om refusion for apps eller indhold, du har købt hos Apple. Vi kan ikke udbetale refusioner, fordi vi aldrig modtager din betaling.

Hvordan bruges regler for overarbejde og tillæg?

Du fastsætter selv reglerne for overarbejde og tillæg for hvert job. Appen bruger dem på hver vagt og viser grundtimer, overarbejde, tillæg for nat, weekend og helligdage, drikkepenge, bonusser og justeringer som separate linjer. En afsluttet lønperiode genberegnes med de indstillinger, der gjaldt dengang. Avancerede regler for overarbejde er en del af Pro. Din kontrakt og de regler, der gælder for dig, afgør, hvad din arbejdsgiver skal betale, så tjek dem.

Hvorfor afviger min lønseddel fra overslaget?

Almindelige årsager er afrunding, ubetalte pauser, en anden lønperiode, fradrag som skat eller en regel, der er sat op anderledes. Lønseddeltjekket i Pro nævner mulige årsager. En forskel er ikke bevis på en fejl.

Kræver påmindelser tilladelse?

Ja, og de er valgfrie. Appen spørger først, når du vælger at slå påmindelser til. De er lokale notifikationer på din enhed, og du kan til enhver tid ændre dem i iOS-indstillingerne.

Kan jeg bruge ShiftPaybook på flere enheder?

Der er ingen konto og ingen synkronisering, så hver enhed har sine egne data. Eksportér en backupfil på den ene enhed, og gendan den på en anden for at flytte dine optegnelser.

Kontakt support

Skriv til support@shiftpaybook.com. Oplys din iPhone-model, din iOS-version og hvad du lavede, da problemet opstod. Send ikke adgangskoder, bankoplysninger eller lønsedler, medmindre vi beder om et bestemt dokument. Vi svarer på mail, så hurtigt vi kan.