Підтримка ShiftPaybook

Відповіді на найпоширеніші запитання наведено нижче. Якщо вашого запитання тут немає, напишіть нам на support@shiftpaybook.com і опишіть, що сталося.

Поширені запитання

Чи потрібен акаунт, щоб користуватися ShiftPaybook?

Ні. Реєструватися та входити не потрібно. Відкрийте застосунок і починайте записувати зміни.

Де зберігаються мої дані?

Лише на вашому iPhone. У ShiftPaybook немає серверів, які отримували б ваші зміни, а після видалення застосунку видаляються дані, які він зберігав. Файл резервної копії можна експортувати самостійно.

ShiftPaybook безкоштовний?

Почати можна безкоштовно: одна робота, необмежена кількість змін, календар, таймер і базовий розрахунок заробітку. ShiftPaybook Pro додає необмежену кількість робіт, розширені правила понаднормових, повторювані графіки, експорт у PDF і CSV, перевірку зарплати та розширену аналітику. Ціни показано в застосунку у вашій місцевій валюті.

Чи збігається оцінка оплати з тим, що заплатить роботодавець?

Не обов'язково. Розрахунки подано до сплати податків, і вони ґрунтуються на ставках та правилах, які ви вводите. Роботодавець може округлювати, рахувати чи утримувати інакше, тому використовуйте оцінку для звірки зарплати, а не як гарантію.

Чи працює ShiftPaybook офлайн?

Так. У застосунку немає власного мережевого коду, тому записувати зміни й дивитися заробіток можна без підключення. З'єднання потрібне лише для покупок, які проводить Apple.

Як створити резервну копію та відновити дані?

Відкрийте «Налаштування» в застосунку та виберіть резервне копіювання, щоб експортувати файл, а потім збережіть його де зручно, наприклад у застосунку «Файли». Щоб відновити дані, виберіть відновлення там само й вкажіть файл. Застосунок спершу перевіряє файл і застосовує його повністю або не застосовує взагалі. Оскільки немає ані акаунта, ані синхронізації, цей файл також дає змогу перенести дані на новий iPhone.

Як видалити демодані?

Під час першого запуску застосунок може показати демодані, щоб ви могли роззирнутися. Вони створюються на вашому пристрої, позначені як демодані й не враховуються в безкоштовному ліміті робіт. Щоб видалити їх, відкрийте «Налаштування», виберіть «Видалити демодані» та підтвердьте. Ваші власні роботи й зміни до них не належать.

Як відновити покупки?

Відкрийте «Налаштування» та виберіть ShiftPaybook Pro або торкніться будь-якої функції Pro, щоб побачити екран оформлення, і торкніться «Відновити». Використовуйте той самий Apple ID, яким здійснено покупку, і переконайтеся, що є підключення до інтернету. Так відновлюються і покупка назавжди, і підписки.

Як скасувати підписку?

Підписками керує Apple. Відкрийте «Налаштування» iPhone, торкніться свого імені, потім «Підписки», виберіть ShiftPaybook Pro і скасуйте її щонайменше за 24 години до кінця періоду. Кроки описує Apple у статті Скасування підписки Apple.

Як повернути гроші?

Платежі проводить Apple, тому запити на повернення коштів надсилаються до Apple, а не нам. Див. Запит на повернення коштів за застосунки та вміст, куплені в Apple. Ми не можемо оформити повернення, бо не отримуємо ваш платіж.

Як застосовуються правила понаднормових і доплат?

Правила понаднормових і доплат ви задаєте для кожної роботи. Застосунок застосовує їх до кожної зміни та показує базові години, понаднормові, доплати за ніч, вихідні та святкові дні, чайові, премії та коригування окремими рядками. Закритий розрахунковий період перераховується з налаштуваннями, що діяли на той час. Розширені правила понаднормових входять до Pro. Що має платити роботодавець, визначають ваш договір і місцеві правила, тому перевірте місцеві правила.

Чому розрахунковий листок відрізняється від оцінки?

Часті причини: округлення, неоплачувані перерви, інший розрахунковий період, відрахування на кшталт податку або правило, налаштоване інакше. Перевірка зарплати в Pro перелічує можливі причини. Розбіжність не є доказом помилки.

Чи потрібен дозвіл для нагадувань?

Так, і вони необов'язкові. Застосунок запитує лише після того, як ви вирішите ввімкнути нагадування. Це локальні сповіщення на вашому пристрої, і їх можна змінити будь-коли в налаштуваннях iOS.

Чи можна користуватися ShiftPaybook на кількох пристроях?

Немає ні акаунта, ні синхронізації, тому на кожному пристрої свої дані. Експортуйте файл резервної копії на одному пристрої та відновіть на іншому, щоб перенести записи.

Зв'язатися з підтримкою

Напишіть на support@shiftpaybook.com. Вкажіть модель iPhone, версію iOS і що ви робили, коли виникла проблема. Не надсилайте паролі, банківські дані та розрахункові листки, якщо ми не попросимо конкретний документ. Ми відповідаємо електронною поштою, щойно можемо.