Hỗ trợ ShiftPaybook

Câu trả lời cho những câu hỏi phổ biến nhất nằm bên dưới. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, hãy gửi email cho chúng tôi tại support@shiftpaybook.com và mô tả điều đã xảy ra.

Câu hỏi thường gặp

Tôi có cần tài khoản để dùng ShiftPaybook không?

Không. Không cần đăng ký và không cần đăng nhập. Mở ứng dụng và bắt đầu ghi ca làm.

Dữ liệu của tôi được lưu ở đâu?

Chỉ trên iPhone của bạn. ShiftPaybook không có máy chủ nào nhận ca làm của bạn, và xóa ứng dụng sẽ xóa dữ liệu mà nó lưu. Bạn cũng có thể tự xuất tệp sao lưu.

ShiftPaybook có miễn phí không?

Bạn bắt đầu miễn phí với một công việc, số ca không giới hạn, lịch, bộ hẹn giờ và thống kê thu nhập cơ bản. ShiftPaybook Pro bổ sung số công việc không giới hạn, quy tắc tăng ca nâng cao, lịch làm lặp lại, xuất PDF và CSV, đối chiếu phiếu lương và phân tích nâng cao. Giá được hiển thị trong ứng dụng bằng tiền tệ tại nơi bạn ở.

Lương ước tính có đúng là số tiền người sử dụng lao động sẽ trả cho tôi không?

Không nhất thiết. Ước tính là lương gộp, trước thuế, và dựa trên mức lương và quy tắc bạn nhập. Người sử dụng lao động có thể làm tròn, tính hoặc khấu trừ khác đi, vì vậy hãy dùng ước tính để đối chiếu với phiếu lương, không phải như một đảm bảo.

ShiftPaybook có dùng được khi ngoại tuyến không?

Có. Ứng dụng không có mã kết nối mạng riêng, nên việc ghi ca làm và xem thu nhập không cần kết nối. Chỉ việc mua hàng, do Apple xử lý, mới cần kết nối.

Làm sao để sao lưu và khôi phục dữ liệu?

Mở Cài đặt trong ứng dụng và chọn tùy chọn sao lưu để xuất tệp sao lưu, rồi lưu nó ở nơi bạn muốn, chẳng hạn trong ứng dụng Tệp. Để khôi phục, chọn tùy chọn khôi phục ở cùng chỗ và chọn tệp. Ứng dụng kiểm tra tệp trước, rồi áp dụng toàn bộ hoặc không áp dụng gì. Vì không có tài khoản hay đồng bộ, tệp này cũng là cách để chuyển dữ liệu sang iPhone mới.

Làm sao để xóa dữ liệu mẫu?

Khi mở lần đầu, ứng dụng có thể hiển thị dữ liệu mẫu để bạn xem thử. Dữ liệu này được tạo trên thiết bị của bạn, được đánh dấu là dữ liệu mẫu và không tính vào giới hạn công việc của bản miễn phí. Để xóa, mở Cài đặt, chọn Xóa dữ liệu mẫu và xác nhận. Công việc và ca làm của chính bạn không nằm trong đó.

Làm sao để khôi phục giao dịch mua của tôi?

Mở Cài đặt và chọn ShiftPaybook Pro, hoặc chạm vào bất kỳ tính năng Pro nào để xem màn hình mua, rồi chạm Khôi phục. Hãy dùng đúng Apple ID đã mua và đảm bảo bạn đang trực tuyến. Cả gói trọn đời lẫn gói đăng ký đều được khôi phục theo cách này.

Làm sao để hủy gói đăng ký?

Gói đăng ký do Apple quản lý. Mở Cài đặt của iPhone, chạm vào tên của bạn, rồi chạm Gói đăng ký, chọn ShiftPaybook Pro và hủy ít nhất 24 giờ trước khi kết thúc kỳ. Apple giải thích các bước trong Hủy gói đăng ký từ Apple.

Làm sao để được hoàn tiền?

Apple xử lý thanh toán, nên yêu cầu hoàn tiền được gửi qua Apple, không phải qua chúng tôi. Xem Yêu cầu hoàn tiền cho ứng dụng hoặc nội dung bạn đã mua từ Apple. Chúng tôi không thể hoàn tiền vì chúng tôi không bao giờ nhận khoản thanh toán của bạn.

Quy tắc tăng ca và phụ cấp được áp dụng như thế nào?

Bạn đặt quy tắc tăng ca và phụ cấp cho từng công việc. Ứng dụng áp dụng chúng cho mọi ca và liệt kê giờ làm cơ bản, tăng ca, phụ cấp ca đêm, cuối tuần và ngày lễ, tiền boa, thưởng và các khoản điều chỉnh thành từng dòng riêng. Kỳ lương đã đóng được tính lại bằng các cài đặt có hiệu lực vào thời điểm đó. Quy tắc tăng ca nâng cao thuộc về Pro. Hợp đồng và quy định tại địa phương quyết định người sử dụng lao động phải trả bao nhiêu, nên hãy kiểm tra quy định tại địa phương của bạn.

Tại sao phiếu lương của tôi khác với số ước tính?

Các lý do thường gặp là làm tròn, giờ nghỉ không lương, kỳ lương khác, các khoản khấu trừ như thuế, hoặc một quy tắc được thiết lập khác. Tính năng đối chiếu phiếu lương trong Pro liệt kê các lý do có thể. Chênh lệch không phải là bằng chứng của sai sót.

Nhắc nhở có cần cấp quyền không?

Có, và chúng là tùy chọn. Ứng dụng chỉ hỏi sau khi bạn chọn bật nhắc nhở. Chúng là thông báo cục bộ trên thiết bị của bạn, và bạn có thể thay đổi bất cứ lúc nào trong Cài đặt iOS.

Tôi có thể dùng ShiftPaybook trên nhiều thiết bị không?

Không có tài khoản và không có đồng bộ, nên mỗi thiết bị giữ dữ liệu riêng. Hãy xuất tệp sao lưu trên một thiết bị và khôi phục trên thiết bị khác để chuyển dữ liệu của bạn.

Liên hệ hỗ trợ

Gửi email tới support@shiftpaybook.com. Vui lòng ghi rõ mẫu iPhone, phiên bản iOS và việc bạn đang làm khi sự cố xảy ra. Đừng gửi mật khẩu, thông tin ngân hàng hay phiếu lương trừ khi chúng tôi yêu cầu một tài liệu cụ thể. Chúng tôi sẽ trả lời qua email sớm nhất có thể.