ShiftPaybook-Support

Antworten auf die häufigsten Fragen findest du unten. Fehlt deine, schreib uns an support@shiftpaybook.com und beschreibe, was passiert ist.

Häufige Fragen

Brauche ich einen Account, um ShiftPaybook zu nutzen?

Nein. Es gibt keine Anmeldung und kein Login. App öffnen und Schichten erfassen.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Nur auf deinem iPhone. ShiftPaybook hat keine Server, die deine Schichten empfangen, und mit dem Löschen der App werden die gespeicherten Daten gelöscht. Du kannst auch selbst eine Backup-Datei exportieren.

Ist ShiftPaybook kostenlos?

Der Einstieg ist kostenlos, mit einem Job, unbegrenzt vielen Schichten, einem Kalender, einem Timer und einer einfachen Verdienstübersicht. ShiftPaybook Pro ergänzt unbegrenzt viele Jobs, erweiterte Überstundenregeln, wiederkehrende Schichtpläne, PDF- und CSV-Export, den Abrechnungs-Check und erweiterte Auswertungen. Preise zeigt die App in deiner Landeswährung an.

Ist die Lohnschätzung das, was mein Arbeitgeber mir zahlt?

Nicht unbedingt. Schätzungen sind brutto, vor Steuern, und beruhen auf den Sätzen und Regeln, die du eingibst. Dein Arbeitgeber kann anders runden, berechnen oder abziehen. Nutze die Schätzung also, um deine Abrechnung dagegen zu prüfen, nicht als Garantie.

Funktioniert ShiftPaybook offline?

Ja. Die App hat keinen eigenen Netzwerkcode, deshalb brauchst du für das Erfassen von Schichten und das Ansehen deines Verdienstes keine Verbindung. Nur Käufe, die Apple abwickelt, brauchen eine.

Wie sichere und stelle ich meine Daten wieder her?

Öffne in der App die Einstellungen und wähle die Backup-Option, um eine Backup-Datei zu exportieren, und speichere sie, wo du möchtest, zum Beispiel in der Dateien-App. Zum Wiederherstellen wählst du an derselben Stelle die Wiederherstellung und dann die Datei. Die App prüft die Datei zuerst und übernimmt sie ganz oder gar nicht. Weil es weder Account noch Synchronisierung gibt, ziehst du mit dieser Datei auch auf ein neues iPhone um.

Wie lösche ich die Demodaten?

Beim ersten Start kann die App Demodaten zeigen, damit du dich umsehen kannst. Sie werden auf deinem Gerät erstellt, sind als Demodaten gekennzeichnet und zählen nicht zur Grenze des kostenlosen Jobs. Zum Entfernen öffne die Einstellungen, wähle „Demodaten löschen“ und bestätige. Deine eigenen Jobs und Schichten gehören nicht dazu.

Wie stelle ich meine Käufe wieder her?

Öffne die Einstellungen und wähle ShiftPaybook Pro, oder tippe auf eine beliebige Pro-Funktion, um den Paywall-Bildschirm zu sehen, und tippe dann auf „Wiederherstellen“. Nutze dieselbe Apple-ID, mit der du gekauft hast, und achte darauf, online zu sein. Lifetime-Käufe und Abos werden auf diese Weise wiederhergestellt.

Wie kündige ich ein Abo?

Abos verwaltet Apple. Öffne die iPhone-Einstellungen, tippe auf deinen Namen, dann auf „Abonnements“, wähle ShiftPaybook Pro und kündige mindestens 24 Stunden vor Ende des Zeitraums. Apple erklärt die Schritte unter Abo bei Apple kündigen.

Wie bekomme ich eine Rückerstattung?

Apple wickelt die Zahlung ab, deshalb laufen Rückerstattungen über Apple, nicht über uns. Siehe Rückerstattung für Apps oder Inhalte beantragen, die du bei Apple gekauft hast. Wir können keine Rückerstattungen auszahlen, weil wir deine Zahlung nie erhalten.

Wie werden Überstunden- und Zuschlagsregeln angewendet?

Die Überstunden- und Zuschlagsregeln legst du für jeden Job selbst fest. Die App wendet sie auf jede Schicht an und führt Grundstunden, Überstunden, Nacht-, Wochenend- und Feiertagszuschläge, Trinkgeld, Boni und Korrekturen als eigene Zeilen auf. Ein abgeschlossener Abrechnungszeitraum wird mit den Einstellungen neu berechnet, die damals galten. Erweiterte Überstundenregeln gehören zu Pro. Was dein Arbeitgeber zahlen muss, bestimmen dein Vertrag und die geltenden Regeln; prüfe sie deshalb.

Warum weicht meine Lohnabrechnung von der Schätzung ab?

Häufige Gründe sind Rundung, unbezahlte Pausen, ein anderer Abrechnungszeitraum, Abzüge wie Steuern oder eine Regel, die anders eingerichtet ist. Der Abrechnungs-Check in Pro nennt mögliche Gründe. Eine Abweichung ist kein Beweis für einen Fehler.

Brauchen Erinnerungen eine Erlaubnis?

Ja, und sie sind optional. Die App fragt erst, nachdem du dich entschieden hast, Erinnerungen einzuschalten. Es sind lokale Mitteilungen auf deinem Gerät, die du jederzeit in den iOS-Einstellungen ändern kannst.

Kann ich ShiftPaybook auf mehreren Geräten nutzen?

Es gibt keinen Account und keine Synchronisierung, jedes Gerät behält also seine eigenen Daten. Exportiere eine Backup-Datei auf einem Gerät und stelle sie auf einem anderen wieder her, um deine Aufzeichnungen zu übertragen.

Support kontaktieren

Schreib an support@shiftpaybook.com. Nenne bitte dein iPhone-Modell, deine iOS-Version und was du gerade getan hast, als das Problem auftrat. Schick keine Passwörter, Bankdaten oder Lohnabrechnungen, es sei denn, wir bitten um ein bestimmtes Dokument. Wir antworten per E-Mail, sobald wir können.