ShiftPaybook 支持

下面是最常见问题的解答。如果没有找到你的问题，请发送邮件到 support@shiftpaybook.com，并说明发生了什么。

常见问题

使用 ShiftPaybook 需要账号吗？

不需要。没有注册，也没有登录。打开 App 就能开始记录班次。

我的数据存储在哪里？

只存储在你的 iPhone 上。ShiftPaybook 没有接收你班次的服务器，删除 App 就会删除它存储的数据。你也可以自行导出备份文件。

ShiftPaybook 免费吗？

可以免费开始使用，包含一份工作、不限数量的班次记录、日历、计时器和基础收入统计。ShiftPaybook Pro 增加不限数量的工作、高级加班规则、重复排班、PDF 和 CSV 导出、工资核对和高级分析。价格以你所在地区的货币显示在 App 内。

预估的工资就是雇主实际会发给我的金额吗？

不一定。预估为税前金额，基于你输入的时薪和规则。雇主可能采用不同的取整、计算或扣减方式，所以请把预估当作核对工资的参照，而不是保证。

ShiftPaybook 可以离线使用吗？

可以。App 自身没有联网代码，因此记录班次和查看收入都不需要网络。只有由 Apple 处理的购买才需要联网。

如何备份和恢复我的数据？

在 App 中打开“设置”，选择备份选项导出备份文件，然后把它保存到你喜欢的位置，例如“文件”App。要恢复，请在同一位置选择恢复选项并选取该文件。App 会先检查文件，然后要么完整应用，要么完全不应用。由于没有账号和同步，这个文件也是你把数据迁移到新 iPhone 的方式。

如何删除示例数据？

首次启动时，App 可能会显示示例数据，方便你先看看。它在你的设备上创建，标注为示例数据，也不计入免费版的工作数量上限。要删除它，请打开“设置”，选择“删除示例数据”并确认。你自己的工作和班次不在其中。

如何恢复我的购买？

打开“设置”并选择 ShiftPaybook Pro，或点按任何 Pro 功能以显示付费墙页面，然后点按“恢复”。请使用购买时的同一个 Apple ID，并确保已联网。买断和订阅都可以用这种方式恢复。

如何取消订阅？

订阅由 Apple 管理。打开 iPhone 设置，点按你的姓名，再点按“订阅”，选择 ShiftPaybook Pro，并在周期结束前至少 24 小时取消。Apple 在从 Apple 取消订阅中说明了具体步骤。

如何申请退款？

付款由 Apple 处理，所以退款申请要通过 Apple 提出，而不是通过我们。请参阅申请退还从 Apple 购买的 App 或内容的费用。我们从未收到你的付款，所以无法办理退款。

加班和加成规则是如何应用的？

你为每份工作设置加班和加成规则。App 会把它们应用到每个班次，并将基本工时、加班、夜班、周末和节假日加成、小费、奖金和调整项分行列出。已结束的工资周期会按当时有效的设置重新计算。高级加班规则属于 Pro。雇主必须支付多少取决于你的合同和当地规定，所以请查阅当地规定。

为什么我的工资单与预估不一致？

常见原因有：取整、不带薪的休息、不同的工资周期、税款等扣减，或是某条规则的设置方式不同。Pro 中的工资核对会列出可能的原因。出现差异并不能证明有错。

提醒需要权限吗？

需要，而且提醒是可选的。只有在你选择开启提醒之后，App 才会请求权限。它们是你设备上的本地通知，你可以随时在 iOS 设置中更改。

我能在多台设备上使用 ShiftPaybook 吗？

没有账号，也没有同步，所以每台设备各自保存自己的数据。在一台设备上导出备份文件，再在另一台设备上恢复，就能迁移你的记录。

联系支持

请发送邮件到 support@shiftpaybook.com。请附上你的 iPhone 机型、iOS 版本，以及问题出现时你正在做什么。除非我们要求提供某份具体文件，否则请不要发送密码、银行信息或工资单。我们会尽快通过邮件回复。