ShiftPaybook-support

Hieronder staan antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat de jouwe er niet bij, mail ons dan op support@shiftpaybook.com en beschrijf wat er gebeurde.

Veelgestelde vragen

Heb ik een account nodig om ShiftPaybook te gebruiken?

Nee. Je hoeft je niet aan te melden en er is geen login. Open de app en begin met het noteren van diensten.

Waar worden mijn gegevens opgeslagen?

Alleen op je iPhone. ShiftPaybook heeft geen servers die je diensten ontvangen, en als je de app verwijdert, worden de opgeslagen gegevens verwijderd. Je kunt ook zelf een back-upbestand exporteren.

Is ShiftPaybook gratis?

Je begint gratis, met één baan, onbeperkt diensten, een kalender, een timer en basisverdiensten. ShiftPaybook Pro voegt onbeperkt banen, geavanceerde regels voor overuren, terugkerende roosters, PDF- en CSV-export, de looncheck en geavanceerde analyses toe. Prijzen worden in de app getoond in je eigen valuta.

Is de loonschatting wat mijn werkgever mij betaalt?

Niet per se. Schattingen zijn bruto, voor belasting, en gebaseerd op de tarieven en regels die je invoert. Je werkgever kan anders afronden, berekenen of inhouden. Gebruik de schatting dus om je loonstrook mee te vergelijken, niet als garantie.

Werkt ShiftPaybook offline?

Ja. De app heeft geen eigen netwerkcode, dus diensten noteren en je verdiensten bekijken heeft geen verbinding nodig. Alleen aankopen, die Apple afhandelt, hebben er een nodig.

Hoe maak ik een back-up van mijn gegevens en zet ik die terug?

Open Instellingen in de app en kies de back-upoptie om een back-upbestand te exporteren. Sla het op waar je wilt, bijvoorbeeld in de Bestanden-app. Kies om te herstellen op dezelfde plek de hersteloptie en selecteer het bestand. De app controleert het bestand eerst en past het helemaal of helemaal niet toe. Omdat er geen account of synchronisatie is, verhuis je met dit bestand ook je gegevens naar een nieuwe iPhone.

Hoe verwijder ik de voorbeeldgegevens?

Bij de eerste keer openen kan de app voorbeeldgegevens tonen, zodat je rond kunt kijken. Ze worden op je apparaat aangemaakt, zijn gemarkeerd als voorbeeldgegevens en tellen niet mee voor de limiet van de gratis baan. Open om ze te verwijderen Instellingen, kies Voorbeeldgegevens verwijderen en bevestig. Je eigen banen en diensten maken hier geen deel van uit.

Hoe herstel ik mijn aankopen?

Open Instellingen en kies ShiftPaybook Pro, of tik op een Pro-functie om het aankoopscherm te zien, en tik dan op Herstellen. Gebruik hetzelfde Apple-account waarmee je hebt gekocht en zorg dat je online bent. Aankopen voor altijd en abonnementen worden allebei op deze manier hersteld.

Hoe zeg ik een abonnement op?

Abonnementen worden door Apple beheerd. Open de iPhone-instellingen, tik op je naam en dan op Abonnementen, kies ShiftPaybook Pro en zeg minstens 24 uur voor het einde van de periode op. Apple legt de stappen uit in Een abonnement opzeggen bij Apple.

Hoe krijg ik een terugbetaling?

Apple handelt de betaling af, dus verzoeken om terugbetaling lopen via Apple, niet via ons. Zie Een terugbetaling aanvragen voor apps of content die je bij Apple hebt gekocht. Wij kunnen geen terugbetalingen doen, omdat we je betaling nooit ontvangen.

Hoe worden regels voor overuren en toeslagen toegepast?

Je stelt de regels voor overuren en toeslagen per baan zelf in. De app past ze toe op elke dienst en toont basisuren, overuren, toeslagen voor nacht, weekend en feestdagen, fooien, bonussen en correcties als aparte regels. Een afgesloten loonperiode wordt herberekend met de instellingen die toen golden. Geavanceerde regels voor overuren maken deel uit van Pro. Je contract en de regels die voor jou gelden bepalen wat je werkgever moet betalen, dus controleer die regels.

Waarom wijkt mijn loonstrook af van de schatting?

Veelvoorkomende redenen zijn afronding, onbetaalde pauzes, een andere loonperiode, inhoudingen zoals belasting of een regel die anders is ingesteld. De looncheck in Pro noemt mogelijke redenen. Een verschil is geen bewijs van een fout.

Hebben herinneringen toestemming nodig?

Ja, en ze zijn optioneel. De app vraagt pas nadat je ervoor kiest herinneringen aan te zetten. Het zijn lokale meldingen op je apparaat en je kunt ze op elk moment wijzigen in de iOS-instellingen.

Kan ik ShiftPaybook op meerdere apparaten gebruiken?

Er is geen account en geen synchronisatie, dus elk apparaat houdt zijn eigen gegevens. Exporteer een back-upbestand op het ene apparaat en herstel het op een ander om je gegevens over te zetten.

Contact met support

Mail naar support@shiftpaybook.com. Vermeld je iPhone-model, je iOS-versie en wat je deed toen het probleem optrad. Stuur geen wachtwoorden, bankgegevens of loonstroken, tenzij we om een specifiek document vragen. We antwoorden per e-mail zo snel als we kunnen.