Assistenza ShiftPaybook

Qui sotto trovi le risposte alle domande più comuni. Se la tua non c’è, scrivici a support@shiftpaybook.com e descrivi cosa è successo.

Domande frequenti

Mi serve un account per usare ShiftPaybook?

No. Non ci sono iscrizioni né accessi. Apri l’app e inizia a registrare i turni.

Dove sono salvati i miei dati?

Solo sul tuo iPhone. ShiftPaybook non ha server che ricevano i tuoi turni, ed eliminare l’app elimina i dati che salva. Puoi anche esportare tu stesso un file di backup.

ShiftPaybook è gratis?

È gratis per iniziare, con un lavoro, turni illimitati, calendario, timer e guadagni di base. ShiftPaybook Pro aggiunge lavori illimitati, regole avanzate per gli straordinari, turni ricorrenti, esportazione PDF e CSV, il controllo busta paga e analisi avanzate. I prezzi sono mostrati nell’app nella tua valuta locale.

La stima della paga è quello che mi pagherà il datore di lavoro?

Non necessariamente. Le stime sono lorde, prima delle imposte, e si basano sulle tariffe e sulle regole che inserisci. Il tuo datore di lavoro può arrotondare, calcolare o trattenere in modo diverso, quindi usa la stima per controllare la busta paga, non come garanzia.

ShiftPaybook funziona offline?

Sì. L’app non ha un proprio codice di rete, quindi registrare i turni e vedere i guadagni non richiede connessione. Solo gli acquisti, gestiti da Apple, ne hanno bisogno.

Come eseguo il backup e il ripristino dei miei dati?

Apri Impostazioni nell’app e scegli l’opzione di backup per esportare un file, poi salvalo dove preferisci, per esempio nell’app File. Per ripristinare, scegli l’opzione di ripristino nello stesso punto e seleziona il file. L’app controlla prima il file e lo applica completamente oppure per niente. Poiché non ci sono account né sincronizzazione, questo file serve anche per spostare i dati su un nuovo iPhone.

Come elimino i dati demo?

Al primo avvio l’app può mostrare dati demo per farti dare un’occhiata. Vengono creati sul tuo dispositivo, sono contrassegnati come dati demo e non contano per il limite di lavori gratuiti. Per rimuoverli, apri Impostazioni, scegli Elimina dati demo e conferma. I tuoi lavori e turni non ne fanno parte.

Come ripristino i miei acquisti?

Apri Impostazioni e scegli ShiftPaybook Pro, oppure tocca una qualsiasi funzione Pro per vedere la schermata di acquisto, poi tocca Ripristina. Usa lo stesso ID Apple con cui hai fatto l’acquisto e assicurati di essere online. L’acquisto a vita e gli abbonamenti si ripristinano entrambi così.

Come annullo un abbonamento?

Gli abbonamenti sono gestiti da Apple. Apri Impostazioni dell’iPhone, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti, scegli ShiftPaybook Pro e annulla almeno 24 ore prima della fine del periodo. Apple spiega i passaggi in Annullare un abbonamento Apple.

Come ottengo un rimborso?

Il pagamento è gestito da Apple, quindi le richieste di rimborso passano da Apple, non da noi. Vedi Richiedere un rimborso per app o contenuti acquistati da Apple. Non possiamo emettere rimborsi perché non riceviamo mai il tuo pagamento.

Come vengono applicate le regole su straordinari e maggiorazioni?

Imposti tu le regole su straordinari e maggiorazioni per ogni lavoro. L’app le applica a ogni turno ed elenca ore base, straordinari, maggiorazioni notturne, del weekend e dei festivi, mance, bonus e rettifiche su righe separate. Un periodo di paga chiuso viene ricalcolato con le impostazioni in vigore in quel momento. Le regole avanzate per gli straordinari fanno parte di Pro. Il tuo contratto e le regole locali stabiliscono cosa deve pagare il datore di lavoro, quindi verifica le regole locali.

Perché la mia busta paga è diversa dalla stima?

I motivi più comuni sono l’arrotondamento, pause non retribuite, un periodo di paga diverso, trattenute come le imposte, o una regola impostata in modo diverso. Il controllo busta paga in Pro elenca i possibili motivi. Una differenza non è la prova di un errore.

I promemoria richiedono un permesso?

Sì, e sono facoltativi. L’app lo chiede solo dopo che hai scelto di attivare i promemoria. Sono notifiche locali sul tuo dispositivo e puoi cambiarle in qualsiasi momento nelle Impostazioni di iOS.

Posso usare ShiftPaybook su più dispositivi?

Non ci sono account né sincronizzazione, quindi ogni dispositivo conserva i propri dati. Esporta un file di backup su un dispositivo e ripristinalo su un altro per spostare i tuoi dati.

Contatta l’assistenza

Scrivi a support@shiftpaybook.com. Indica il modello del tuo iPhone, la versione di iOS e cosa stavi facendo quando si è verificato il problema. Non inviare password, dati bancari o buste paga, a meno che non ti chiediamo un documento specifico. Rispondiamo via email appena possibile.